Pegasus'ta Ücretsiz 24 Saat İptal Vaadi İhlali Ve Büyük Kesinti

Pegasus üzerinden 14–17 Mart 2026 tarihli Sabiha Gökçen – Basel gidiş dönüş uçuşum için almış olduğum bileti, Pegasus mobil uygulaması üzerinden bugün iptal ettim. Toplamda 10.048 TL ödediğim, içinde bilet ve bagaj hizmeti de bulunan bu rezervasyon için iptal işleminden sonra hesabıma yalnızca 4.699 TL ve 3.615 TL olmak üzere toplam 8.314 TL iade edildiğini gördüm.

Pegasus’un kendi uygulamasında yer alan “ücretsiz 24 saat içinde bilet iptali” açıklamasına güvenerek bu işlemi gerçekleştirdim. Ancak buna rağmen, iptal sonrasında bu kadar yüksek bir kesinti yapılması hem uygulamadaki ifadeyle çelişiyor hem de beni maddi olarak mağdur ediyor.

Pegasus’un iptal sırasında mobil uygulama ekranında gösterilen açıklamayı esas almasını, ücretsiz 24 saat iptal vaadine uygun olacak şekilde işlem yapmasını ve bu kapsamda biletimden haksız şekilde kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.