to read complaints and reviews, or file yours. 
10.12.2025 tarihinde Pegasus üzerinden 1jkqa9 PNR numaralı uçuş için bilet satın aldım. Ödeme kart hareketlerimde de görünmesine rağmen, binişten bir gün önce, 21.12.2025 tarihinde check-in yapmak istediğimde biletimin sistemde görünmediğini fark ettim. Müşteri hizmetleri ise ısrarla ödemenin alınmadığını söyleyerek yardımcı olmadı.
21.12.2025 tarihinde bu konuyla ilgili kayıtlarında da bulunan iki ayrı telefon görüşmem ve aynı gün açtığım 14090666 numaralı talebim mevcut. Bu talepte bileti satın aldığımı, sistemde görünmediğini ve sorunun acilen düzeltilmesi gerektiğini ilettim. Ancak herhangi bir dönüş yapılmadı.
Uçağa binmem gerektiği için aynı uçuşa tekrar bilet almak zorunda kaldım ve ikinci kez ödeme yaptım. Ertesi gün havalimanına gittiğimde ise sistemde iki biletim olduğu söylendi. Yani Pegasus’un kendi sistem hatası nedeniyle aynı uçuş için iki kez ödeme yapmış oldum. İlk aldığım biletin bedeli 999 TL, daha sonra almak zorunda kaldığım ikinci biletin bedeli ise 1.270 TL’dir.
Yaşadığım bu süreçte hem mağdur oldum hem de iletişim ve çözüm süreci açısından son derece olumsuz bir deneyim yaşadım. Pegasus’un, aynı uçuş için ödediğim ikinci bilet olan 1.270 TL’lik tutarı tarafıma iade etmesini ve yaşattığı bu mağduriyet için resmi bir özür talep ediyorum.
08.10.2025 tarihinde gerçekleşecek 1AF9GC PNR numaralı Pegasus uçuşumda değişiklik yapmak istedim. Bu işlem için Pegasus'un mobil uygulaması, çağrı merkezi ve Antalya Havalimanı'ndaki Pegasus satış ofisi dahil olmak üzere toplam üç farklı kanal üzerinden, iki gün boyunca yedi kez işlem denedim. Her ...
10.10.2025 tarihinde İstanbul’dan Elazığ’a saat 06:50’de gerçekleşecek 1G2VEC PNR numaralı Pegasus uçuşum için, uçuş saatinden 1,5 saat önce havalimanında olmama rağmen ne online olarak ne de havalimanındaki cihazlardan check-in işlemini gerçekleştirebildim. Cihazlar çok yoğundu ve kimse ilgilenmiyo...
25.01.2026 tarihli, PNR numarası 1J7WUN olan Pegasus uçuşuma ait biletin iptali için 8 Aralık’ta müşteri temsilcisi ile görüştüm. Bu görüşme sırasında bilet iptali için ekstra bir ücret talep edildi ve bilet ücretimin tamamı hesabıma iade edilmedi. Tarafımdan toplam 12.500 TL talep edildi, sonrasın...
06 Eylül 2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’nda, PNR numarası 16MG6Y olan biletimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçuşum ertelendi ve havaalanında olmama rağmen uçağa binemedim. Görevli personel check-in yapmamı söyledi. Önceden check-in yaptığım için ve personel bir daha check-in yapın ...
31.10.2025 tarihli, 16.10 saatindeki Pegasus uçuşu için ücretsiz uçuş hakkımı kullanarak mobil uygulama üzerinden bilet talebinde bulundum. Görüşme sırasında talebimin onaylanacağı, ancak 24 saat içinde kesin bir dönüş yapılamayacağı ve gün içinde tekrar iletişime geçmem gerektiği belirtildi. Aynı g...
Yorumlar