to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus Havayolları ile 11.12.2025 tarihinde Viyana–İstanbul (Sabiha Gökçen) uçuşum sonrasında, deri valizimin hasarlı şekilde teslim edildiğini gördüm. Bagaj alanını terk etmeden, Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki Pegasus yetkililerine durumu derhal bildirdim ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettim.
Yetkililer valizimin fotoğraflarını çekti, telefon numaramı ve e-posta adresimi aldı ve tarafıma valiz ücretinin iade edileceğini sözlü olarak iletti. Ancak yapılan işleme ilişkin resmi bir tutanak veya kayıt belgesi talep ettiğimde, bunun verilemeyeceği söylendi ve yalnızca “beklemem gerektiği” belirtildi. Israr etmem üzerine, üzerinde sadece bir müşteri hizmetleri numarası yer alan bir kağıt verildi ve eğer benimle iletişime geçilmezse bu numarayı arayarak süreci kendim takip etmem gerektiği ifade edildi. Herhangi bir evrak verilmedi.
Aradan iki hafta geçmesine rağmen tarafıma ne e-posta ne telefon ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Hasarın Pegasus’un taşıma sürecinde meydana geldiği açık olmasına rağmen, sürecin bu şekilde sürüncemede bırakılması hem ciddi bir hizmet kusuru hem de tüketici olarak açık bir mağduriyet oluşturmaktadır. Bu yaklaşım, firmanın sorumluluk üstlenmeyen ve şeffaflıktan uzak bir tutum sergilediği izlenimini vermektedir.
Talebim, hasarlı valizimle ilgili başvurumun sonuçlandırılmasını, tarafıma vaat edilen valiz ücret iadesinin eksiksiz olarak yapılmasını ve süreç hakkında yazılı, resmi ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
29 Eylül 2025 tarihinde Pegasus'un Samsun-İstanbul uçuşunda bagaj hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Varışta valizimin (Stenobag marka) kolunun kırılmış olduğunu fark ettim ve hemen havalimanındaki bagaj kayıp bölümüne başvurdum. Görevli personel bilgilerimi aldı, valizimin fotoğrafını ...
28.11.2024 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Viyana’ya gerçekleştirdiğimiz uçuşta, kontrol ettiğimiz 3 valizden yalnızca 2’sini teslim alabildik. Yaklaşık 1 saat boyunca bagaj bandında eksik valizimizi bekledik. Ancak valizimize ulaşamayınca, havalimanındaki Kayıp Bagaj Birimi’ne giderek durum...
27.07.2025 tarihinde Pegasus’un PC2258 sefer sayılı Sabiha Gökçen – Bodrum Milas uçuşunda kabin boy mor valizimin üst kısmı kırıldı. Uçuş sonrası hemen havalimanında başvuru formu doldurdum, valizimin fotoğrafı çekildi. Pegasus yetkilileri zararı ve majör hatalarını yerinde kabul ettiler. Bana tekl...
6 Ağustos 2025 tarihinde Viyana-İstanbul Pegasus uçuşumda teslim ettiğim bagajım Pegasus tarafından kaybedildi. Sabiha Gökçen Havalimanı’nda hemen bildirim yaptım ve HDQPC20332 takip numarası ile rapor oluşturuldu. Ancak Viyana Havalimanı’nda Pegasus check-in kontuarında bagajımı teslim etmeme rağme...
6 Aralık 2025 tarihinde Ercan Havalimanı’ndan Sabiha Gökçen Havalimanı’na Pegasus ile yaptığım uçuş sonrasında, bagajımı teslim aldığımda valizimin hasarlı olduğunu gördüm. Wanderlust marka, yeni aldığım ve ilk kez bu uçuşta kullandığım, yaklaşık 2.500 TL değerindeki valizimin içindeki eşyalar görün...
Yorumlar