to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Aralık saat 21.30 civarında Pegasus telefon hattını arayarak iade talebimle ilgili destek almak istedim. Görüşme sırasında müşteri temsilcisinin üslubu ve yaklaşımı son derece saygısızdı. Mail adresimi doğru girmediğimi söyleyerek alaycı ve kırıcı bir tavır sergiledi, soru sorduğumda ise cevap vermedi ve yardımcı olmak yerine görüşmeyi sonlandırdı.
Hem sorunumu çözmeyen hem de bu şekilde saygısız davranan bir müşteri temsilcisiyle muhatap olmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. İade talebim 1L78UQ PNR numaralı rezervasyonuma aittir.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ilgili müşteri temsilcisi hakkında şikayetimin detaylı olarak incelenmesini ve bu arama için alınan telefon hattı ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Pegasus Havayolları müşteri hizmetlerini, yaşadığım check-in sorunu için aradım. Telefona bağlanabilmek için yaklaşık 20 dakika hatta bekledim. Nihayet bağlandığım müşteri temsilcisine sorunu anlatmaya başladığım anda, temsilci birden “Sizi duyamıyorum” diyerek görüşmeyi sonlandırmaya çalıştı. Ben ...
25.01.2026 tarihli, PNR numarası 1J7WUN olan Pegasus uçuşuma ait biletin iptali için 8 Aralık’ta müşteri temsilcisi ile görüştüm. Bu görüşme sırasında bilet iptali için ekstra bir ücret talep edildi ve bilet ücretimin tamamı hesabıma iade edilmedi. Tarafımdan toplam 12.500 TL talep edildi, sonrasın...
14.09.2025 tarihinde saat 23.50’de Pegasus müşteri hizmetlerini İstanbul’dan aradım. Bilet iptali işlemi için başvurdum ancak iki farklı müşteri temsilcisiyle üst üste yaptığım görüşmelerde son derece kaba ve saygısız bir tavırla karşılaştım. Sorularıma ters cevaplar verildi, konuşmalarım yarıda kes...
24.11.2024 tarihinde Pegasus web sayfası üzerinden aldığım 2LXNM1 rezervasyon numaralı, 01.01.24 İstanbul-Kars gidiş ve 05.01.24 Kars-İstanbul dönüş tarihli bileti, cenazemiz olması sebebiyle 24.12.24 tarihinde akşam 23:30 civarında iptal etmek üzere müşteri hizmetlerinizi aradım. Görüştüğüm temsilc...
Merhabalar, PNR... Numaralı uçuşa ait bilet alımı sonrası Pegasus ücreti banka hesabımdan çekti ama biletmeyi yapmadı. Daha sonra temsilcinizle görüşüp rezerve olan bileti tekrar alabileceğimi söyledi. Ben de tekrar ücret ödeyip bileti aldım. Temsilciniz ücretin 2 gün içinde geri dönüş yapacağını sö...
Yorumlar