Pegasus Uçuşu İçin Çifte Bilet Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi

Pegasus ile 17.11.2026 tarihli, saat 10.35’te kalkacak olan cov – Sabiha Gökçen hattı uçuşum için önce uygulama üzerinden bir bilet satın aldım. Bu ilk bilet için hesabımdan 1.942,15 TL çekildi. Daha sonra tarih ve saati değiştirmek zorunda kaldığım için yine Pegasus uygulaması üzerinden işlem yaptım ve sistem bana sadece ek ücret ödeyerek yeni bileti alma seçeneği sundu.

Herhangi bir iade, açığa alma ya da farklı bir seçenek sunulmadığı için, mecburen bu seçeneği onayladım ve bu kez de 3.187,60 TL tutarında yeni bir bilet ücreti ödedim. Sonuçta ortada sadece tek bir uçuş ve tek bir bilet olmasına rağmen, benden iki ayrı bilet ücreti alınmış oldu. İlk bilet için ödediğim 1.942,15 TL tutarında herhangi bir iade yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak Pegasus müşteri hizmetlerini aradım ancak yardımcı olmadılar ve işlemi uygulama üzerinden yaptığım için satın alma yaptığım bilet uygulamasına yönlendirmekle yetindiler. Toplamda yaklaşık 5.000 TL’ye yaklaşan bir ödeme yapmış durumdayım ve tek bir uçuş için iki kez ücret ödemiş olmak istemiyorum.

İlk aldığım bilete ait 1.942,15 TL tutarındaki bedelin, öncelikle bileti aldığım uygulama tarafından iade edilmesini ve Pegasus ile aramdaki bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İşlemlerime ait PNR kodum 2JHDSL’dir. Gerek banka hareketlerim gerekse işlem ekran görüntülerimle ödemeleri ispatlayabiliyorum.