Sağlık Nedeniyle Pegasus Uçuşum İptal Edildi, Bilet Ve Puan İadesi Alamadım

21 Ekim 2026 tarihinde saat 11:45’te gerçekleşmesi gereken Şanlıurfa–İstanbul Pegasus uçuşum için biletimi bol puan ve para kullanarak almıştım. Uçuştan bir gün önce ciddi şekilde hastalandığım için doktordan rapor aldım ve durumumu Pegasus’a önceden bildirdim. Buna rağmen uçuşum doğal olarak gerçekleştirilemedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Hasta olduğumu ve uçamayacağımı hem raporla hem de yazılı olarak Pegasus’a iletmeme rağmen, biletimle ilgili ne ücret iadesi ne de bol puan iadesi yapılmadı, ayrıca ücretsiz bilet değişikliği konusunda da yardımcı olunmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli “sizi arayacağız” denip herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

Ya bilet için ödediğim tutarın ve kullandığım bol puanların iadesini ya da hiçbir ek ücret talep edilmeden biletimin başka bir tarihe değiştirilmesini talep ediyorum. Sağlık nedeniyle ve önceden bilgi vermiş olmama rağmen yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.