to read complaints and reviews, or file yours.
Son 3 ay şikayet verisi, NovaKid tarafında 75/100 memnuniyet oranına işaret ediyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%48) izleniyor; bunu abonelik veya hizmetin iptal edilmesi (%19) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla destek kanallarına ulaşamadıklarını, onaysız otomatik yenilemeleri ve iade süreçlerindeki aksaklıkları bildiriyor.
Kızıma 2025 yılından beri bir yılı aşkın süredir Novakid üzerinden online İngilizce dersi aldırıyorum. Eylül ayında okul... saatleri değişeceği ve kızım öğretmeninin değişmesini istemediği için Ağustos ayında aboneliğimi iptal ettirdim. Aboneliğim iptal edildikten sonra 11 ve 13 Eylül tarihlerinde What
Novakid üzerinden kızım E*** D**** için 12 aylık, haftada 3 ders olacak şekilde bir paket satın aldım. 8 Ekim’de deneme ...dersine katıldık, ardından 19 ve 22 Ekim’de birer ders, daha sonra öğretmen değişikliği nedeniyle başka bir öğretmenle 26 Ekim’de iki ders üst üste ve 29 Ekim’de bir ders olmak üze
Nova Kids platformunda 12 aylık, haftada 3 ders içeren standart pakete üye oldum. Üyeliği oluştururken aylık ödemenin 4....875 TL olacağı açıkça belirtilmişti ve tarafıma gönderilen makbuzda da bu tutar yer alıyor. Buna rağmen 6 Kasım 2026 tarihli ödememde bankamdan 5.079,58 TL çekildiğini gördüm. Mak
"Sorunum çözüldü, teşekkürler."
Çocuğum bir süredir Novakid üzerinden haftada üç gün online İngilizce eğitimi alıyor. İlk ayımız dolduktan sonra tarafım...ıza bir ek ders ve bir de Premium öğretmenle ders hediyesi tanımladıklarını söylediler. Ancak bu hediyeleri bir türlü kullandırmıyorlar. İlk hediye dersi 29 Ekim için planladık, s
Novakid’e 6 aylık Silver Plan üyeliği satın aldım. Üyeliğim 22 Ekim’de başladı. Novakid’in şartlarında yer alan, 14 gün ...içinde iptal hakkımı kullanmak için 5 Kasım’da uygulama içinden iptal talebi oluşturdum. Talebim üzerine sadece otomatik bir mesaj gönderildi ve tarafıma dönüş yapılacağı belirtil
NovaKid uygulamasında çocuğum için Bronz Plan’a kayıt yaptırdım; ancak hem çocuğumun ilgisi hem de evdeki internet erişi...miyle ilgili yaşadığımız sorunlar nedeniyle programdan verim alamıyoruz. Çocuğum artık derslere girmek istemiyor ve bu nedenle üyeliği iptal etmek istedim. Bugün uygulama üzerinde
Novakid üzerinden 8 yaşındaki oğlum E*** K**** M****** için Smart Start plan 3 aylık ders paketi satın aldık. Ödemeyi 28....10.2026 tarihinde gerçekleştirdik ve hesabımız r*********@gmail.com adresine kayıtlı. Buna rağmen sadece deneme dersine girebildik, sonrasında hiçbir ders planlamasına giriş yapam
Novakid üzerinden 6 aylık bir paket satın aldım. Ödemeyi 4 Kasım tarihinde, aylık 7.900 TL olacak şekilde yaptım. Bugün ...başlayacak olan dersler henüz hiç gerçekleşmeden, cayma hakkımı kullanarak aboneliğimi iptal ettirip ücret iadesi almak istiyorum. Süreç boyunca Novakid’e canlı destek ve WhatsApp
Novakid üzerinden 6 aylık Silver paket satın aldım. İlk ay ödemenin 4.778 TL’lik kısmını havale ile yaptım, sonrasında d...a sistem üzerinden kredi kartı bilgilerimi kaydettim. Bana bundan sonra ödemelerin kartımdan otomatik çekileceği ve herhangi bir işlem yapmama gerek olmadığı söylendi. Bunun üzerin
Yaklaşık 2 seneyi aşkın süredir Novakid üzerinden aynı öğretmenden düzenli olarak eğitim alan 8 yaşındaki kızımın dersle...ri, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda farklı öğretmenlere ve farklı saatlere atanmış durumda. Bu değişiklikle ilgili ne telefonla ne de e‑postayla aranmadım, tarafıma öncesi
Novakid üzerinden iki çocuğum M****** ve E*** için haftada 3 ders olacak şekilde 1 yıllık planla, taahhütlü ve sözleşmel...i bir üyelik satın almıştım. Üyeliğim devam ederken 1 Kasım 2026 tarihinde sistem tarafından kartımdan düzenli çekim yapılamadığına dair bir sorun oluştu. Bu durumu fark eder etme
Kızıma Novakids üzerinden üyelik satın aldım ancak 18 Ekim 2026 tarihinde üyeliği iptal ettirdik. İptalden sonra 5.460 T...L tutarındaki ödemenin iadesi için işlem başlatıldığını belirttiler fakat aradan 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yatmadı. Müşteri temsilcisi E*** Bey ile
18 Ekim tarihinde Novakid üzerinden ücretsiz bir deneme dersi aldık ve oğlum öğretmeni beğendiği için yıllık paket satın... aldık. Ödemeyi kredi kartıyla, aylık 5.850 TL olacak şekilde yaptık. 18 Ekim’de yapılan bu ilk dersin ardından, öğretmenin hiçbir dersi bizim uygun olduğumuz saatlere uymadığı içi
14 Eylül’de NovaKid üzerinden iki çocuğum için kampanyalı olarak 6 aylık ders paketi satın aldım. Sistem, 14 Ekim’de kar...tımdan çekim yapılması gerekirken herhangi bir tahsilat yapmamış. 15 Ekim’de ise kartım şüpheli işlem nedeniyle bankam tarafından işleme kapatıldı ve NovaKid, hiçbir bilgilendirme
Novakid ile yaptığım yıllık üyelik öncesinde yaptığım görüşmede, belirli bir öğretmen olduğunu ve sadece ondan ders alma...k istediğimi özellikle belirttim. Bana, istediğim öğretmenden ders alabileceğim söylendi ve bu şekilde üyeliği başlattık. Üyelik başladıktan sonra ise bu öğretmenden ders alamayac
20 Ekim 2026 tarihinde NovaKid’e yaklaşık 4.935 TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaparak üye oldum. 14 gün içinde iptal... ve iade hakkımı kullanarak 24 Ekim 2026 tarihinde üyeliğimi iptal ettim ve süreç başlatıldı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, uluslararası prosedür nedeniyle iade sür
Novakid Türkiye üzerinden kızım E*** için haftada 3 gün ders içeren 6 aylık bir üyelik paketi satın aldım. Üyeliğimiz 9 ...Temmuz 2026 tarihinde başladı ve bu süreçte derslerimize sorunsuz şekilde devam ettik. 9 Ekim tarihinden önce destek ekibiyle görüşerek üyeliğimi dondurma talebinde bulundum ve üye
Kızımın İngilizce eğitimi için Novakid üzerinden 6 aylık, aylık ödemeli bir eğitim paketi satın aldım. 29.09.2026 tarihi...nde 9.058,50 TL ödeme yaptım ve bu ödeme için tarafıma fatura düzenlendi. İlk ders 04.10.2026 tarihinde gerçekleştirildi, sonraki dersler ise 29.10.2026 ve 30.10.2026 tarihlerinde
Novakid uygulamasına kayıtlı hesabımdan 30.10.2026 tarihinde, haberim ve onayım olmadan 1.300 TL tutarında otomatik ödem...e çekildi. Herhangi bir yeni paket satın alma ya da manuel ödeme talebim olmamasına rağmen bu tahsilatın yapılmış olmasını kabul etmiyorum ve kesinlikle onaylamıyorum. Ödeme sonra
Novakid’de çocuğum için yaklaşık 3 yıldır düzenli olarak eğitim alıyorum ve her zaman ödemelerimi kredi kartımdan talima...tlı şekilde yaptım. Geçen ay mevcut üyeliğimin bitmesine 1 ay kala bir fiyat artışı yapıldı ve bu artışla birlikte aylık ödemen 3300 TL’den 3900 TL’ye çıktı. Buna rağmen çocuğumun
Novakids üyeliği sırasında ücretsiz olarak verilen 4 adet konuşma pratiği dersi vardı. Oğlum 3 dersi aldı. 4. Derse girm...ek istediğinde dersin olmadığını gördüm. Dersimiz yandı boşuna beklemiş olduk. Novakids yetkilisiyle görüştüm ve haftaya aynı saate yeni ders tanımlandı ve özür dilediler. 1 hafta
Novakid platformunda yaklaşık 1 haftadır ders planlaması yaparken seviye ile ilgili bir sorun yaşıyorum. Sistem, çocuğum...un seviyesini yanlış gösterdiği için uygun seviyede ders planlayamıyorum ve bu nedenle eğitim süreci aksıyor. Bu konuyu Novakid müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüşmek is
Novakid aboneliğimle ilgili olarak fazla kesilen tutarın iade edilmemesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. 14 Ekim 2026 ta...rihinde Novakid’e yaklaşık 4777,5 TL ödeme yapılması gerekirken 6.825 TL tutarında ödeme indirimsiz tutar çekilmek istendi (bu tutarı da ekranda göremediğim için sırf ödeme yöntemi
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %92
