to read complaints and reviews, or file yours.
NovaKid hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde marka, 83/100 memnuniyet oranıyla öne çıkıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%43,8) izleniyor; bunu abonelik veya hizmet iptali (%21,4) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla abonelik iptal süreçlerinde yaşanan engelleri ve destek kanallarına ulaşamadıklarını bildiriyor.
Novakids’te satın aldığım Silver paket için 31.08.2026 tarihinde iade talebinde bulundum. Görüşme sırasında iade talebim...i iptal etmemem karşılığında 3 ücretsiz ders teklif edildi ancak ben bu teklifi kabul etmeyip iademin yapılmasını ısrarla talep ettim. Daha sonra talebimin işleme alındığı ve iadem
17 Eylül’de oğlum için Novakid üzerinden 1 yıllık Silver plan satın aldım. Ancak oğlumun birinci sınıfa adaptasyon sürec...i, yaşadığı sağlık sorunları ve henüz okuma yazma bilmemesi nedeniyle derse yeterince odaklanamadığını fark ettim. Bu durumu öngöremediğim için, 14 günlük cayma hakkı olduğunu bile
Novakid uygulamasında yaşadığım süreçten dolayı son derece mağdur oldum. Üyeliğimi yaklaşık 5 gün önce uygulama üzerinde...n iptal etmeme rağmen, bugün kartımdan yeniden 4.935 TL tutarında ücret çekildi. Buna rağmen ortada ulaşabileceğim, derdimi anlatabileceğim tek bir muhatap yok. Fatura ekranında 1
Novakid üzerinden 12 aylık, aylık ödemeli bir üyelik satın aldım. Temmuz ayı için 8 derslik pakete 4.875 TL ödedim ve bu... paketten bir dersimi 20 Temmuz tarihinde, sistemleri üzerinden 14 Eylül tarihine planladım. Üyeliğimi ise ağustos ayında sonlandırdım. Buna rağmen, parasını ödediğim bu derse yeni
18 Eylül akşamı saat 22:00’den sonra Novakid üzerinden Bronze aile paketini satın alarak 7.969 TL ödeme yaptık. Ödemeyi ...yaptıktan sonra sistem üzerinden haftalık ders planlamak istedik ancak uygulamada tüm öğretmenler sürekli dolu görünmekte ve çocuğumuz için hiçbir şekilde ders planlayamıyoruz. He
"Hızlı halledildi"
Novakid aboneliğimi yaklaşık bir hafta önce uygulama üzerinden iptal ettim ...ve ekranda aboneliğimin iptal edildiğine dair bilgi gördüm. Buna rağmen 19
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Novakid üzerinden aldığım 3 aylık abonelik kapsamında sistemde hâlâ derslerimiz varken, 16.09.2026 tarihinde kartımdan 2...0.921 TL tutarında otomatik ödeme çekildi. Ödeme çekildikten sonra iade talep ettiğimde, içeride mevcut dersleri kullandığımız dönemden kalan dersler “yeni üyelik derslerini kullan
"Şikayetim yayınlandıktan kısa süre sonra iptali sağladılar."
Novakid’de standart üyelik satın aldıktan sonra sistem otomatik olarak abonelik ve otomatik ödeme başlatıyor, ancak bu o...tomatik ödemeyi iptal edebileceğim hiçbir seçenek bulunmuyor. 5 Nisan 2026 tarihinde aldığım bu üyelik sonrasında 20.08 tarihinde Garanti Bankası kredi kartımdan ödeme çekildi ve b
Novakid uygulaması üzerinden 17.09.2026 tarihinde saat 19:00’a deneme İngilizce dersi planladım. Ancak ders saatinde öğr...etmen derse hiç katılmadı ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Bu yaşadığım aksaklık nedeniyle hem zaman kaybettim hem de sistemlerine olan güvenimi tamamen yitirdim. Bu de
Novakid’den 21 Haziran 2026 tarihinde 72 derslik standart paket için yaklaşık 23.000 TL ödeyerek online eğitim aldım. De...rslerin neredeyse yarısına gelmemize rağmen çocuğumda hiçbir gelişme göremedim, herhangi bir fayda hissetmedik. Son derslerde çocuğum artık derse oturmak bile istemiyor, motivasyon
Novakid isimli platformda çocuklarım için kullandığım aylık ödeme sistemi kapsamında, ders planlamamıza uygun olarak oto...matik ödeme seçeneğini kapatmış olmama rağmen, kredi kartımdan iznim ve bilgim dışında çekim yapılmıştır. 04.08.2026 tarihinde Bonus Trink kredi kartımdan Novakidschool adına 5.831
Novakid’de haftada 3 derslik bir kurs için ödeme yapmama rağmen sistemde haftada 2 ders şeklinde planlama yapıldı. Dersl...erin devrolduğu söylense de, ödediğim paketle sunulan ders sayısı arasında iki aydır süre gelen bir uyumsuzluk yaşıyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak yazışma üzerinden çözü
Kızım yaklaşık 2 aydır Novakid Türkiye uygulaması üzerinden ders alıyor ve ders işleme tekniklerinden genel olarak memnu...nuz. Haftalık 3 saat, ayda 12 dersten oluşan paket kapsamında, okulların açılması nedeniyle pazartesi, çarşamba, cuma günleri 13.00 olan ders saatlerini 17.00 olarak değiştirmek is
"Çok teşekkür ederim ilginiz için"
Novakid Bronze üyeliğimi süre dolmadan önce iptal etmeme rağmen 13.09.2026 tarihinde kredi kartımdan tekrar ücret çekild...i. Üyelik iptaline rağmen benden tahsilat yapılması nedeniyle mağdur oldum. Durumu fark eder etmez bankamı arayıp işlem için itiraz kaydı açtırdım ve banka bu itirazla ilgili işle
Novakid üzerinden aldığımız üyeliği eşimle birlikte bugün iptal etmek istedik ancak sistemde karşımıza çıkan uyarı ile r...esmen şok olduk. Üyeliği iptal etmeme rağmen 18 Eylül’de 4.441,50 TL tutarında yeni bir ödeme alınacağı bilgisi ekranda hâlâ görünüyor. 6 ay boyunca ücretlendirme yapılacağı ve ipt
Novakid Ankara şubesinde çocuğum Yiğit Ömer Nuriye C***** için yeni kayıt yaptırdım. Daha ilk dersimiz bugün saat 17:30’...da olacaktı. Ders saatinde oğlumla birlikte bilgisayar başında derse girmek için beklememize rağmen öğretmen derse girmedi. Ders programımızı sistem üzerinden daha önceden ayarlam
"Yanan derslerim iade edildiği için teşekkürler"
"Sorun çözüldü Tuğçe hanıma ilgisinden dolayı teşekkürler"
"Uygulamanın tek sorunu kullandığı yazılım ve web sitesi değiştirmesi gerekiyor. Üyelik işlemleri ve ödeme işlemleri sorununu da yeni bir web ile değiştirmeliler. Bu sorun dışında 5 yaşındaki kızım için çok keyifli bir öğrenme sundukları için teşekkür ederim."
"Sorun çözüldü teşekkürler"
Novakid uygulamasında Silver üyelik kullanıyoruz. Üyeliğimiz 3 Ağustos’ta b...aşladı, 3 Eylül’de de ikinci ay ödemesini yaptık. Çocuğumuz Y**** E**** adı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %89
