to read complaints and reviews, or file yours.Novakid Türkiye’de Dondurulan Üyelikte İzinsiz Çekim Ve Geri Ödeme Sorunu
Novakid Türkiye üzerinden kızım E*** için haftada 3 gün ders içeren 6 aylık bir üyelik paketi satın aldım. Üyeliğimiz 9 Temmuz 2026 tarihinde başladı ve bu süreçte derslerimize sorunsuz şekilde devam ettik. 9 Ekim tarihinden önce destek ekibiyle görüşerek üyeliğimi dondurma talebinde bulundum ve üyeliğimin dondurulduğu tarafıma iletildi.
Buna rağmen 9 Ekim 2026 tarihinde kart ekstremde novakidschool açıklamasıyla 5.412,81 TL tutarında bir çekim gördüm. Üyeliğim dondurulmuş olmasına rağmen, bu tutarın kartımdan hiçbir bilgilendirme yapılmadan çekilmesi üzerine aynı gün hemen Novakid ile iletişime geçtim. Durumu anlattığımda iade sürecinin başlatıldığı ve paranın kartıma geri yatırılacağı söylendi.
Bu izinsiz çekim nedeniyle üyeliğimi tamamen sonlandırdım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Hem uygulama üzerinden hem de WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen yalnızca yapay zeka cevapları geliyor, gerçek bir destek personeliyle görüşemiyorum. Üyeliğim aktifken sorunlarım anında çözülürken, iş iade talebine gelince muhatap bulamıyorum.
Novakid Türkiye’den, 9 Ekim 2026 tarihinde kartımdan novakidschool açıklamasıyla çekilen 5.412,81 TL’nin en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Gul A., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
