to read complaints and reviews, or file yours.Novakid Paket İptali Ve Tam Ücret İadesi Talebi
Novakid üzerinden 6 aylık bir paket satın aldım. Ödemeyi 4 Kasım tarihinde, aylık 7.900 TL olacak şekilde yaptım. Bugün başlayacak olan dersler henüz hiç gerçekleşmeden, cayma hakkımı kullanarak aboneliğimi iptal ettirip ücret iadesi almak istiyorum.
Süreç boyunca Novakid’e canlı destek ve WhatsApp üzerinden ulaştım. Mesai saatleri içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen kimse beni aramadı ve iptal talebimle ilgili somut bir işlem yapılmadı. Şu an için öğretmen ataması yapılmış durumda ancak henüz hiçbir ders yapılmadı, ilk dersin başlamasına yaklaşık 2 saat var.
Cayma hakkımı kullanmak istediğimi, dersler başlamadan önce iptal talebimin işleme alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. İletişimlerde tarafıma verilen talep/kayıt numarası ve görüşme ekran görüntülerini de başvuruma ekleyeceğim. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili İrem S., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
