Novakid Aboneliğinde Fazla Kesilen Ücretin İadesi Sağlanmadı

Novakid aboneliğimle ilgili olarak fazla kesilen tutarın iade edilmemesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. 14 Ekim 2026 tarihinde Novakid’e yaklaşık 4777,5 TL ödeme yapılması gerekirken 6.825 TL tutarında ödeme indirimsiz tutar çekilmek istendi (bu tutarı da ekranda göremediğim için sırf ödeme yöntemini değiştirdiğim için tam tutar çekilmek istenmiş) bende ödemeye devam ettim, fakat banka hareketlerimde “epos novakidschool” açıklamasıyla 7.119,39 TL civarında bir para çekimi görünüyor dolar bazlı bir işlem yapılıyor ve yaklaşık 2.350 TL civarında fazla kesinti söz konusu. Kısaca ödeme tl olarak gözüküyor dolar olarak alınıyor bu konuda hiç şeffaf değiller. Üstelik ödeme esnasında ekranda ne kadar çektiklerini görebileceğiniz bir kısım yok iade işlemi ise günlerce tamamlanmıyor.

Bu fazla çekilen tutarın iadesi için uzun süredir Novakid ile iletişim kurmaya çalışıyoruz ancak yaklaşık 15 gündür sağlıklı bir geri dönüş alamıyoruz. Ulaşmakta zorlanıyoruz, dönüş yapılmıyor ve bu nedenle süreç tamamen kilitlenmiş durumda.
Yaşadığım bu iletişimsizlik ve ilgisizlik sebebiyle Novakid’i şahsım adına kimseye tavsiye etmiyorum ve bu sürecin herkes tarafından görülmesini istiyorum. Novakid’in fazla tahsil edilen tutarı en kısa sürede, sorunsuz bir şekilde tarafıma iade etmesini ve bu süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.