NovaKid müşteri hizmetleri

Kızıma 2025 yılından beri bir yılı aşkın süredir Novakid üzerinden online İngilizce dersi aldırıyorum. Eylül ayında okul... saatleri değişeceği ve kızım öğretmeninin değişmesini istemediği için Ağustos ayında aboneliğimi iptal ettirdim. Aboneliğim iptal edildikten sonra 11 ve 13 Eylül tarihlerinde What...

Yaklaşık 2 seneyi aşkın süredir Novakid üzerinden aynı öğretmenden düzenli olarak eğitim alan 8 yaşındaki kızımın dersle...ri, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda farklı öğretmenlere ve farklı saatlere atanmış durumda. Bu değişiklikle ilgili ne telefonla ne de e‑postayla aranmadım, tarafıma öncesi...

20 Ekim 2026 tarihinde NovaKid’e yaklaşık 4.935 TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaparak üye oldum. 14 gün içinde iptal... ve iade hakkımı kullanarak 24 Ekim 2026 tarihinde üyeliğimi iptal ettim ve süreç başlatıldı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, uluslararası prosedür nedeniyle iade sür...

Kızımın İngilizce eğitimi için Novakid üzerinden 6 aylık, aylık ödemeli bir eğitim paketi satın aldım. 29.09.2026 tarihi...nde 9.058,50 TL ödeme yaptım ve bu ödeme için tarafıma fatura düzenlendi. İlk ders 04.10.2026 tarihinde gerçekleştirildi, sonraki dersler ise 29.10.2026 ve 30.10.2026 tarihlerinde ...

Novakid üzerinden kızım için aldığım üyeliğin iptalini 17 Ekim tarihinde talep etmeme rağmen, firma halen üyeliği sonlan...dırmıyor ve kartımdan yeni ücret çekmeye çalışıyor. Geçen hafta kartımdan 7.600 TL tutarında otomatik ödeme almaya yönelik bir işlem yapılmış, bu işlem banka tarafından başarısız o...

Novakid’de çocuğum için satın aldığım 12 aylık üyelikte, kur farkı nedeniyle ücretim son dönemde ciddi şekilde arttı. So...n 2 aydır bu artan fiyat farkını ödememek için çözüm arıyorum, yaklaşık 800 TL civarında ek bir maliyet oluşmuş durumda. Ben üyeliği satın alırken belli bir ücret üzerinden 12 ay d...

Novakid platformunda çocuğum için bir yıllık plan üzerinden üyelik oluşturup belirli bir fiyata göre ders paketi satın a...ldım. Kredi kartımı kaybettiğim için bir döneme ait ödemeyi farkında olmadan yapamamışım. Bunun üzerine tarafıma haber verilmeksizin ödeme planım değiştirilerek benden güncel ve da...

Novakid’de halen devam eden bir üyeliğim bulunuyor ve sistemde üyelik bitiş... tarihim 13 Aralık 2026 olarak görünüyor. Mevcut aktif üyeliğimi uzatmak is...

Novakid’den 6 aylık, haftada 3 ders olacak şekilde üyelik satın aldım. Zaman içinde okulun tatil dönemleri sebebiyle top...lamda yaklaşık 7 hafta üyeliğimizi dondurduk. Buna rağmen şu anda üyeliğim sistemde aktif görünmediği için kalan derslerimizi planlayamıyor ve ders takvimine erişemiyoruz. Hesabım...

Çocuğum için Novakid üzerinden 7 yaş grubu için bir İngilizce üyeliği satın aldım. Oğlumun daha önce hiç İngilizce eğiti...mi olmadığı için başlangıç seviyesi bir eğitim beklerken, ilk grup dersinde “would you” gibi ileri sayılabilecek kalıplarla derse başladılar. Çocuğum hiçbir temel bilgiye sahip olm...

Novakid’de haftada 3 derslik bir kurs için ödeme yapmama rağmen sistemde haftada 2 ders şeklinde planlama yapıldı. Dersl...erin devrolduğu söylense de, ödediğim paketle sunulan ders sayısı arasında iki aydır süre gelen bir uyumsuzluk yaşıyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak yazışma üzerinden çözü...

Kızım yaklaşık 2 aydır Novakid Türkiye uygulaması üzerinden ders alıyor ve ders işleme tekniklerinden genel olarak memnu...nuz. Haftalık 3 saat, ayda 12 dersten oluşan paket kapsamında, okulların açılması nedeniyle pazartesi, çarşamba, cuma günleri 13.00 olan ders saatlerini 17.00 olarak değiştirmek is...

Uzun süredir, bir yılı aşkın zamandır Novakid’de haftada 2 derslik paket kullanıyorum. Üyeliğim normalde 4 haftada bir y...enileniyor. Son yenilemede yeni dönem 29 Ağustos’ta başladı, uygulamada son kullanma tarihi ise 19 Eylül olarak görünüyordu. Bu tarihin olması gerekenden erken olduğunu fark edince...

Novakid uygulaması üzerinden 6 aylık aboneliğimi iptal etmek istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor. Uygulamada iptal... adımlarını takip ettiğimde ekranda “Üzgünüz! İptal mümkün değil” ve “Üyeliğinizi yalnızca Cuma, 04 Aralık 2026 tarihindeki son aylık ödemenizden sonra iptal edebilirsiniz” şeklind...

Novakid’de aylık haftada 2 Premium ders içeren, normalde 4.400 TL olan paketimi yenilemek isterken, onay ekranında haber...im ve iznim olmadan “travel” isimli bir ek paket daha eklenmiş ve bugün saat 09.00 civarında kartımdan 7.000 TL’nin üzerinde bir tutar çekilmiştir. Travel paketini kendim seçmedim...