NovaKid müşteri hizmetleri

Novakid’den 6 aylık, haftada 3 ders olacak şekilde üyelik satın aldım. Zaman içinde okulun tatil dönemleri sebebiyle top...lamda yaklaşık 7 hafta üyeliğimizi dondurduk. Buna rağmen şu anda üyeliğim sistemde aktif görünmediği için kalan derslerimizi planlayamıyor ve ders takvimine erişemiyoruz. Hesabım...

Çocuğum için Novakid üzerinden 7 yaş grubu için bir İngilizce üyeliği satın aldım. Oğlumun daha önce hiç İngilizce eğiti...mi olmadığı için başlangıç seviyesi bir eğitim beklerken, ilk grup dersinde “would you” gibi ileri sayılabilecek kalıplarla derse başladılar. Çocuğum hiçbir temel bilgiye sahip olm...

Novakid’de haftada 3 derslik bir kurs için ödeme yapmama rağmen sistemde haftada 2 ders şeklinde planlama yapıldı. Dersl...erin devrolduğu söylense de, ödediğim paketle sunulan ders sayısı arasında iki aydır süre gelen bir uyumsuzluk yaşıyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak yazışma üzerinden çözü...

Kızım yaklaşık 2 aydır Novakid Türkiye uygulaması üzerinden ders alıyor ve ders işleme tekniklerinden genel olarak memnu...nuz. Haftalık 3 saat, ayda 12 dersten oluşan paket kapsamında, okulların açılması nedeniyle pazartesi, çarşamba, cuma günleri 13.00 olan ders saatlerini 17.00 olarak değiştirmek is...

Uzun süredir, bir yılı aşkın zamandır Novakid’de haftada 2 derslik paket kullanıyorum. Üyeliğim normalde 4 haftada bir y...enileniyor. Son yenilemede yeni dönem 29 Ağustos’ta başladı, uygulamada son kullanma tarihi ise 19 Eylül olarak görünüyordu. Bu tarihin olması gerekenden erken olduğunu fark edince...

Novakid uygulaması üzerinden 6 aylık aboneliğimi iptal etmek istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor. Uygulamada iptal... adımlarını takip ettiğimde ekranda “Üzgünüz! İptal mümkün değil” ve “Üyeliğinizi yalnızca Cuma, 04 Aralık 2026 tarihindeki son aylık ödemenizden sonra iptal edebilirsiniz” şeklind...

Novakid’de aylık haftada 2 Premium ders içeren, normalde 4.400 TL olan paketimi yenilemek isterken, onay ekranında haber...im ve iznim olmadan “travel” isimli bir ek paket daha eklenmiş ve bugün saat 09.00 civarında kartımdan 7.000 TL’nin üzerinde bir tutar çekilmiştir. Travel paketini kendim seçmedim...

Novakid’deki üyeliğimi mayıs ayında dondurdum, haziran ayında ise tamamen i...ptal etmek istedim ancak uygulama üzerinden iptal işlemini bir türlü gerçek...

NovaKid uygulaması üzerinden satın aldığım standart paket 12 derslik planın üyeliğini iptal etmeye çalışıyorum; ancak mo...bil uygulamada hiçbir şekilde iptal butonu görünmüyor. Üyeliğim şu anda dondurulmuş görünüyor ve ekranda 4.782 TL tutar ve 12 Temmuz 2026 tarihine kadar dondurulduğuna dair bilgi y...

Novakid uygulamasında bulunan aylık paket üyeliğimi kapatmak istiyorum anca...k uygulama içinde hiçbir şekilde üyelik kapatma veya hesabı sonlandırma seç...

Novakid uygulamasına aylık paket olarak üye oldum ancak son bir aydır üyeliğimi iptal etmek istememe rağmen uygulama üze...rinden hiçbir şekilde iptal işlemi gerçekleştiremiyorum. Buna rağmen her ay kredi kartımdan isteğim dışında ücret çekilmeye devam ediliyor. Müşteri hizmetlerine defalarca kez ulaş...

Novakid üzerinden aldığım 20 derslik paketimde 3 dersim kalmışken, 3 ay ders almamış olmam gerekçesiyle bugün sabah hiçb...ir uyarı yapılmadan hesabımdaki bakiye sıfırlandı. Bu süreçte ne e-posta ne de başka bir bildirim almadım, en azından sıfırlanmadan 1 hafta önce kullanıcıların bilgilendirilmesini ...

NovaKid’de önce deneme dersine katıldık ve oğlum dersten çok memnun kaldığı... için 7 Haziran tarihinde 6 aylık paket satın aldım. Bu paket için 4.359 TL...

Nova Kids üzerinden aldığım dersler için 4.228 TL ödeme yaptım ancak 07.06.2026 tarihinden bu yana sistem üzerinden iste...diğim gün ve saatlere ders planlaması yapamıyorum. Ders programını oluşturmak istediğimde, uygun olan ve seçmek istediğim gün ve saatler sistemde seçilemiyor ve bu nedenle satın al...

Yaklaşık 1 haftadır Novakid müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. 21 Mayıs’ta gerçekleşecek olan bir iptal durumum söz konu...su ve bu konuda acil olarak destek almam gerekiyor ancak kimseye ulaşamıyorum. Telefonla arayabileceğim bir numara zaten bulunmuyor. Online chat üzerinden defalarca bağlandım faka...

Novakid üzerinden çocuğum için a1 seviye, 3. Sınıf öğrencisine uygun 6 aylık standart paket satın aldım. Bu süreçte ödem...eler otomatik olarak kredi kartımdan çekiliyordu. Kartımda yeterli bakiye kalmadığı bir dönemde ödeme alınamamış ve ben ödemeyi manuel olarak yapmak istediğimde, sistem bana mevcut...

Novakid’de Aralık ayında, tam tarihini net hatırlamasam da yaklaşık 5 Aralı...k civarında, 12 ay süreli, haftada 2 ders olacak şekilde aylık 8 dersten ol...

Novakidtürkiye ile olası bir iş birliği hakkında bilgi almak için bugün WhatsApp hattına ulaştım ve bazı sorular yöneltt...im. Ancak müşteri hizmetleri temsilcisi Ş***** S*******, profesyonellikten uzak bir şekilde “pazar pazar bana yazıyorsunuz” şeklinde kaba bir cevap verdi. Bilgi almak isteyen biri...

Novakid üzerinden 72 saatlik deneme süresinin ardından 6 aylık üyelik için ...kayıt oluşturdum ve bugün kartımdan 26.540 TL çekim yapıldı. Ancak üyeliğim...