to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik İptali Sonrası 5.460 TL İade Gecikmesi
Kızıma Novakids üzerinden üyelik satın aldım ancak 18 Ekim 2026 tarihinde üyeliği iptal ettirdik. İptalden sonra 5.460 TL tutarındaki ödemenin iadesi için işlem başlatıldığını belirttiler fakat aradan 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yatmadı.
Müşteri temsilcisi E*** Bey ile yaptığımız yazışmada, 5.460 TL’lik ödeme için iade talebinin oluşturulduğu ve sürecin işleyişi hakkında bilgi verildi; buna rağmen iade banka hesabıma yansımadı. Tarafıma banka kaynaklı bir gecikme olduğu söyleniyor ancak bankayla görüştüğümde böyle bir sorun olmadığını, iadenin muhasebeleştirilmediğini anlıyorum. Bu süreçte yalnızca oyalanıyorum.
18 Ekim 2026’da iptalini yaptığım bu üyeliğe ait 5.460 TL ödemenin, daha fazla gecikmeden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sevgili Çiğdem B., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
Çok rica ediyorum çözüme kavuşturun lütfen. Kuruma uygulama üzerinden yazıyorum gün içinde muhasebeden dönüş olacaktır deniyor ama 2haftadır bir yol alınmış değil
