to read complaints and reviews, or file yours.Novakid Hediye Derslerinin Sistem Hatası Bahaneleriyle Gerçekleştirilememesi
Çocuğum bir süredir Novakid üzerinden haftada üç gün online İngilizce eğitimi alıyor. İlk ayımız dolduktan sonra tarafımıza bir ek ders ve bir de Premium öğretmenle ders hediyesi tanımladıklarını söylediler. Ancak bu hediyeleri bir türlü kullandırmıyorlar.
İlk hediye dersi 29 Ekim için planladık, sistem hatası denilerek ders yapılmadı. Sonrasında 31 Ekim’e erteledik, o ders de yine aynı gerekçeyle yapılmadı. Bugün de kendi öğretmenimizle planladığımız ek ders aynı şekilde gerçekleşmedi ve her seferinde “sistem hatası” denilerek geçiştirildik. Bu durum hem çocuğumun motivasyonunu bozuyor hem de bizimle adeta alay ediliyormuş hissi yaratıyor.
Kayıtlı e‑posta adresim b**************@icloud.com olup, WhatsApp üzerinden yapılan tüm yazışmaları gerektiğinde paylaşabilirim. Hediye edildiği söylenen ek derslerin ve Premium öğretmen dersinin herhangi bir gerekçe sunulmadan iptal edilmeden, tarafımıza gerçekten kullandırılmasını ve sürekli “sistem hatası” bahanesiyle oyalama yapılmamasını talep ediyorum.
Sevgili Bican K., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
