Novakid Üyeliğinde Ödeme Sorunu Sonrası Tek Taraflı İptal Ve Zamlı Teklif

Novakid üzerinden iki çocuğum M****** ve E*** için haftada 3 ders olacak şekilde 1 yıllık planla, taahhütlü ve sözleşmeli bir üyelik satın almıştım. Üyeliğim devam ederken 1 Kasım 2026 tarihinde sistem tarafından kartımdan düzenli çekim yapılamadığına dair bir sorun oluştu.

Bu durumu fark eder etmez ödemeyi yapmak ve üyeliğimin kesintisiz devam etmesini sağlamak için hemen sisteme girip borcumu ödemek istedim. Ancak sistem ödemeyi kabul etmedi ve beni doğrudan çok daha yüksek fiyatlı yeni bir üyelik almaya yönlendirdi. Kartla ilgili olası bir teknik soruna karşı farklı bir kartla deneme yaptığımda da aynı engelle karşılaştım.

Bu süreçte sözleşmemi feshetme veya mevcut üyeliğimi iptal ettirme yönünde hiçbir talebim ya da girişimim olmadı. Aksine, mevcut 12 aylık taahhütlü üyeliğimi sürdürmek için iyi niyetle borcumu ödemeye çalıştığım halde, geçici bir ödeme veya tahsilat aksaklığı gerekçe gösterilerek üyeliğim tek taraflı olarak sonlandırıldı ve tarafıma “Üyeliğiniz iptal olmuştur” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı. Ardından ise eski sözleşme koşullarım ve fiyatım dikkate alınmadan yalnızca daha yüksek fiyatlı yeni üyelik seçenekleri teklif edildi.

Müşteri olarak ödeme yapmaya istekli olmama rağmen iradem dışında üyeliğimin sonlandırılmasını ve zamlı fiyatlara yönlendirilmemi kabul etmiyorum. Novakid’den beklentim, bu sistemsel sorunun giderilerek eski 12 aylık sözleşme koşullarımın ve önceki fiyatımın yeniden tanımlanması ve üyeliğimin kaldığı yerden devam ettirilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.