Novakid Üyeliği Yanlışlıkla İptal Edildi Eski Fiyattan Devam İsteniyor

Novakid üzerinden 6 aylık Silver paket satın aldım. İlk ay ödemenin 4.778 TL’lik kısmını havale ile yaptım, sonrasında da sistem üzerinden kredi kartı bilgilerimi kaydettim. Bana bundan sonra ödemelerin kartımdan otomatik çekileceği ve herhangi bir işlem yapmama gerek olmadığı söylendi. Bunun üzerine defalarca hem kart bilgilerimin kaydolup kaydolmadığını hem de üyeliğimin sorunsuz devam edip etmeyeceğini sordum ve her seferinde hiçbir sorun olmadığı, üyeliğimin devam ettiği bilgisi verildi.

İlk ayım 26 Ekim’de bitti, ancak 04.11.2026 tarihinde “üyeliğiniz iptal edilmiştir, zamlı fiyattan üyelik yapabilirsiniz” şeklinde bir mesaj aldım. Herhangi bir yanlışım olmamasına rağmen, tamamen sistemlerinden ve yönlendirmelerinden kaynaklanan bu durum sonucunda üyeliğimin iptal edildiğini ve yalnızca zamlı fiyattan devam edebileceğimin söylenmesini kabul etmiyorum. Üstelik WhatsApp ve canlı destek üzerinden yazmama, daha önce bana gönderdikleri mesajların ekran görüntülerini iletmeme rağmen, sürekli robot yanıtlar alıyorum ve muhatap olacak gerçek bir yetkiliye ulaşamıyorum.

Tüm bu nedenlerle, 6 aylık Silver paket kapsamında yapmış olduğum anlaşmanın koşullarına sadık kalınarak üyeliğimin eski fiyattan ve başta belirtildiği şekilde devam ettirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.