to read complaints and reviews, or file yours.Novakid'de Çifte Ödeme Sorunu Ve Geri Ödeme Talebi
Novakid üzerinden kızım E*** D**** için 12 aylık, haftada 3 ders olacak şekilde bir paket satın aldım. 8 Ekim’de deneme dersine katıldık, ardından 19 ve 22 Ekim’de birer ders, daha sonra öğretmen değişikliği nedeniyle başka bir öğretmenle 26 Ekim’de iki ders üst üste ve 29 Ekim’de bir ders olmak üzere Ekim ayını toplam 6 dersle tamamladık. Satın alma esnasında ilk olarak 8 Ekim’de kredi kartımdan 5.200 TL çekildi ve bunun içinde 1 deneme dersi dahil olmak üzere bu 6 dersin olduğu tarafıma belirtildi.
Daha önce ders sayısı ve ödemeyle ilgili Novakid ile yazıştığımda, bana “yapılan ders saatinizle ödeme alınacaktır” bilgisi verildi. Buna rağmen bugün yine kredi kartımdan 5.200 TL daha çekildi ve bu ikinci çekimin, aldığımız ders sayısına ve daha önce verilen bilgiye göre fazla olduğunu düşünüyorum. Şu an toplamda 6 ders karşılığında iki kez 5.200 TL ödemiş durumdayım.
Fazla çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve ödeme/abonelik planımın ders sayısına uygun olacak şekilde güncellenmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin hızlıca yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Sevgili Rasime H., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
