to read complaints and reviews, or file yours.Nova Kids Aylık Ücretindeki Fazla Kesinti Ve İade Talebi
Nova Kids platformunda 12 aylık, haftada 3 ders içeren standart pakete üye oldum. Üyeliği oluştururken aylık ödemenin 4.875 TL olacağı açıkça belirtilmişti ve tarafıma gönderilen makbuzda da bu tutar yer alıyor. Buna rağmen 6 Kasım 2026 tarihli ödememde bankamdan 5.079,58 TL çekildiğini gördüm.
Makbuzda 4.875 TL görünürken, ödeme dekontunda 5.079,58 TL çekilmesi aradaki farkın neden kaynaklandığını sorgulamama sebep oldu. Eğer sisteminiz her ay farklı bir ücret çekecekse, o zaman 12 ay boyunca 4.875 TL üzerinden sabit fiyatla üyelik oluşturmamın bir anlamı kalmıyor ve bu durum platforma olan güvenimi zedeliyor.
Konu hakkında iki gün önce Novakid’e mail yoluyla başvurdum ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. 4.875 TL olarak belirtilen aylık ücretin üzerindeki fazla kesintinin iadesini ve aboneliğimin başta taahhüt edilen sabit fiyat üzerinden düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür fiyat farklarının tekrar yaşanmaması için sistemsel bir kontrol yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
Sevgili Gül Sevda A., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
