Novakid Aylık Üyeliğim Aktif Değil Ve Dersler İptal Edildi, Acil Çözüm Talebi

31.10.2026 tarihinde Novakid için aylık üyelik ödemesi yaptım ve üzerinden 6 gün geçmesine rağmen yalnızca 1 ders gerçekleştirebildik. Bugün planlanan bir sonraki dersin saatini beklerken, sistemdeki tüm planlı derslerin iptal edildiğini ve hesabımda “Aktif bir üyeliğiniz bulunmamaktadır / Üyeliğinizin süresi doldu” uyarısının göründüğünü fark ettim.

Yaklaşık 3 gündür bu konuyla ilgili danışmanlarınızla iletişime geçiyorum ve her seferinde yalnızca “En kısa zamanda dönüş sağlayacağız.” şeklinde aynı, belirsiz yanıtı alıyorum. Ancak bu süre zarfında ne somut bir açıklama yapıldı ne de sorun giderildi. Sınav haftasında olmamız sebebiyle derslerin aksaması çocuğumu da olumsuz etkiliyor ve bu durum mağduriyetimizi daha da artırıyor.

Ödemesini yaptığım hizmetten faydalanamamak ve bu kadar belirsizlik yaşamak kabul edilebilir değildir. Ücretini ödediğim aylık üyeliğimin sistemde yeniden aktif edilmesini, iptal edilen derslerimizin telafi edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimizin daha fazla uzatılmadan ivedilikle giderilmesini istiyorum.