to read complaints and reviews, or file yours.Novakid Platformunda Seviyenin Yanlış Gösterilmesi Ve Telefon Desteği Eksikliği
Novakid platformunda yaklaşık 1 haftadır ders planlaması yaparken seviye ile ilgili bir sorun yaşıyorum. Sistem, çocuğumun seviyesini yanlış gösterdiği için uygun seviyede ders planlayamıyorum ve bu nedenle eğitim süreci aksıyor.
Bu konuyu Novakid müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüşmek istedim ancak ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarasına rastlayamadım. Destek alabileceğim bir çağrı merkezi ya da açık ve net bir iletişim kanalı sunulmaması, yaşadığım sorunu çözmemi daha da zorlaştırıyor.
Ders planlamasında görünen seviyenin düzeltilmesini ve çocuğum için doğru seviyede derslerin atanmasını, ayrıca iletişim bilgilerim üzerinden tarafıma telefon ve e‑posta yoluyla dönüş yapılarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Serap T., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
