to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Novakid Üyeliği Kendiliğinden Tekrar Aktif Oldu Ve İadesi Gecikiyor
20 Ekim 2026 tarihinde NovaKid’e yaklaşık 4.935 TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaparak üye oldum. 14 gün içinde iptal ve iade hakkımı kullanarak 24 Ekim 2026 tarihinde üyeliğimi iptal ettim ve süreç başlatıldı.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, uluslararası prosedür nedeniyle iade sürecinin 5–10 gün sürebileceği söylendi. İade süresi henüz tamamen dolmadı; ancak bu bekleme süreci içinde 14 günlük cayma hakkı sürem sona ermek üzereyken, iptal ettiğim üyeliğim uygulamada kendiliğinden tekrar aktif hâle geldi. Bu üyeliği ben yeniden başlatmadım ve şu an uygulama üzerinden tekrar iptal işlemi de gerçekleştiremiyorum.
NovaKid hesabım Hale K******** adıyla, h**********@gmail.com e‑posta adresi üzerinden kayıtlı. Banka dekontumda görünen iş yeri numarası ve uygulama ekran görüntülerinde de üyeliğimin durumunu açıkça görebilirsiniz.
İptalini talep ettiğim üyeliğimin, 14 günlük iptal ve iade hakkım saklı tutularak derhal sonlandırılmasını ve 4.935 TL tutarındaki ödemenin, iptal talebimi ilettiğim 24 Ekim 2026 tarihi esas alınarak kredi kartıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum.
Sevgili Hale K., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
