to read complaints and reviews, or file yours.Novakid Bronz Plan İptalim Reddedildi Ve Zorunlu Ücret Ödemek Zorunda Kaldım
NovaKid uygulamasında çocuğum için Bronz Plan’a kayıt yaptırdım; ancak hem çocuğumun ilgisi hem de evdeki internet erişimiyle ilgili yaşadığımız sorunlar nedeniyle programdan verim alamıyoruz. Çocuğum artık derslere girmek istemiyor ve bu nedenle üyeliği iptal etmek istedim.
Bugün uygulama üzerinden iptal talebi oluşturmaya çalıştığımda, üyeliğin 28 Şubat’ta iptal edileceğine ve o tarihe kadar ücret alınmaya devam edileceğine dair bir uyarı ile karşılaştım. Uygulamada görülen ekranda da, Bronz Plan için 6 aylık üyelik bilgilerim ve 28 Şubat’a kadar sürecek şekilde 4.935,00 TL tutarında sonraki ödeme detayları yer alıyor. Ancak ben bu hizmetten artık faydalanmak istemiyorum; çocuğum da derslere katılmadığı için bu süre boyunca ödeme yapmaya devam etmek istemiyorum.
NovaKid’in, bugün itibarıyla yapmak istediğim iptal talebimi dikkate alarak üyeliğimi derhal sonlandırmasını ve 28 Şubat’a kadar benden tahsil edilmesi öngörülen ücretlerin alınmamasını talep ediyorum. Kullanamadığımız ve faydalanamadığımız bir hizmet için uzun süreli ücret ödeme zorunluluğunun kaldırılmasını, üyeliğimin hemen iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir ek ödeme yansıtılmamasını rica ediyorum.
Sevgili Azize A., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
