Novakids Ücretsiz Dersler Sürekli İptal Ediliyor Ve Bilgilendirme Yok
Novakids üyeliği sırasında ücretsiz olarak verilen 4 adet konuşma pratiği dersi vardı. Oğlum 3 dersi aldı. 4. Derse girmek istediğinde dersin olmadığını gördüm. Dersimiz yandı boşuna beklemiş olduk. Novakids yetkilisiyle görüştüm ve haftaya aynı saate yeni ders tanımlandı ve özür dilediler. 1 hafta sonra ayarlanan ders saatine girdiğimizde baktık ki ders tekrar iptal olmuş. Bu ikisinde de bana ders iptal diye hiçbir bilgilendirme gelmedi. Tekrar konuşmaya çalıştığımda (mesajıma bir gün sonra döndüler) yine ders tanımlayalım diyorlar. İptal etmeyeceğinizin garantisi var mı diyorum sadece yeni ders oluşturalım hakkınız bitmiş zaten diyorlar. Bana kayıt olurken sundukları hakkı sormadan iptal edip dalga geçer gibi tekrar tanımlayalım diyorlar. Bir daha iptal edecekler be aynısı olacak. Ayrıca novakids te de eskisi gibi istediğin zaman birine ulaşamıyorsun. Yapay zekadan geçip birisiyle görüşmek çok zor. Genelde de ertesi gün cevap veriyorlar. Önceden ulaşım çok kolaydı ciddiye alırlardı insanları şimdi işine gelirse.
Ben eskisi gibi düşünerek kayıt olmuştum ve başka alternatif te bakmamıştım. Şimdiki aklım olsa alternatif bakarım çünkü novakids eskisi gibi değil.
Sevgili Canberk M., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.






