to read complaints and reviews, or file yours.Novakid’te Silver Plan İptal Talebi Ve Geri Ödeme Sorunu
Novakid’e 6 aylık Silver Plan üyeliği satın aldım. Üyeliğim 22 Ekim’de başladı. Novakid’in şartlarında yer alan, 14 gün içinde iptal hakkımı kullanmak için 5 Kasım’da uygulama içinden iptal talebi oluşturdum.
Talebim üzerine sadece otomatik bir mesaj gönderildi ve tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak üzerinden 12 saatten fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir yetkili tarafından ne iptalim onaylandı ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı.
Ödemeyi kredi kartımla 4.777 TL olarak gerçekleştirdim. 14 günlük cayma hakkım kapsamında, Novakid’deki 6 aylık Silver Plan üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 4.777 TL tutarının tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Sevda B., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
