Uygun Ders Saati Bulamama, İptal Ve İade Yanıtı Alınamıyor
"Sorunumu platformunuza yazıktan sonra firma dönüş sağladı ve uygun ders programı sağlayarak devam etme kararı aldık"


"Sorunumu platformunuza yazıktan sonra firma dönüş sağladı ve uygun ders programı sağlayarak devam etme kararı aldık"
Yaklaşık 1 aydır Novakid üzerinden aldığımız 6 aylık üyelik kapsamında kızımın derslerinde sürekli aynı içerik işleniyor.... Konu ve materyaller neredeyse hiçbir şekilde ilerlemiyor ve bu durum eğitimden aldığımız verimi ciddi şekilde düşürüyor. Bu problemi daha önce iki kez sistem içi mesaj ile iletm
03.10.2026 tarihinde çocuğumun İngilizce eğitimi için Novakid platformu üzerinden 1 aylık Silver paket satın aldım. Ödem...e aşamasında ekranda 5.118,75 TL tutar görünüyor olmasına rağmen, kartımdan 5.329,39 TL çekim yapıldığını sonradan fark ettim. Ödeme tamamlandıktan sonra sisteme girip ders planla
Novakid Akademi üzerinden kızım M** G**** V**** için 12 aylık Gold paket üyeliği satın aldık. Ancak daha bir ay bile dol...madan, hem öğretmenlerin müsaitlik durumlarının bizim saatlerimize uymaması hem de ders programını düzenli şekilde kullanamamamız nedeniyle üyeliğimizi iptal etmek istedik. Sistem

Novakids uygulamasında aylık ücret olarak 1300 TL bilgisi verilmesine güven...erek bugün kayıt oldum. Ancak daha ilk gün, deneme dersinden hemen sonra ka
"Sorunu çözdüğünüz için memnunum."
Novakid’den iki çocuğum için aile paketi satın aldım. Yaklaşık 8.500 TL öde...yerek, haftada 2 ders olacak şekilde web sitesi üzerinden kredi kartıyla öd
"Hesabım silindi"
Merhabalar, Novakid üzerinden Smart Start üyeliği ile bir abonelik başlattım ve aboneliğim 30 Eylül’de bitiyor. Eylül ay...ında geçerli bir kodum var ve bu kodu kullanarak bireysel ders programına geçiş yapmak istiyorum ancak sistem üzerinden bu işlemi gerçekleştiremiyor, sorunu bir türlü aşamıyoruz.
Kızım ortaokula başladığı için tüm dersler için düzenli bir çalışma sistemi kurmak amacıyla NovaKid üzerinden İngilizce ...dersi için haftalık program oluşturduk. Ancak iki haftadır ders saatine kısa bir süre kala dersler iptal ediliyor ve tarafımıza hiçbir açıklama yapılmıyor. Bu durum kızımın düzenin
Novakid üzerinden bugün planladığımız online derse öğretmenim zamanında katılmadı. Derse giriş saatinde beklememe rağmen... sistemde bir hareket olmadı, öğretmen son dakikada derse girip dersi tamamlamış gibi gösterdi. Böylece ders fiilen yapılmadan sistemde işlenmiş oldu. Dersi iptal etmek ve hakkımı
Novakid üzerinden çocuğum için 3 aylık grup ders paketi satın aldım ve 3.900 TL ödeme yaptım. 25 Eylül 2026 tarihinde sa...at 20.00–20.45 arasında çocuğumun katıldığı ilk derste, öğretmenin konuşmaları ve hareketleri eş zamanlı olmadığı için dersten memnun kalmadık ve sağlıklı bir eğitim ortamı oluşmad
Novakid’den 6 aylık, haftada 3 ders olacak şekilde üyelik satın aldım. Zaman içinde okulun tatil dönemleri sebebiyle top...lamda yaklaşık 7 hafta üyeliğimizi dondurduk. Buna rağmen şu anda üyeliğim sistemde aktif görünmediği için kalan derslerimizi planlayamıyor ve ders takvimine erişemiyoruz. Hesabım
Novakid’deki aboneliğimi geçen ay iptal ettim ve sistemde üyeliğim iptal edilmiş olarak görünüyor. Buna rağmen 27 Eylül ...2026 tarihinde, Yapı Kredi bankama ait 5638 ile biten kartımdan Novakidschool adına 4.700 TL tutarında bir ödeme çekildi. İptal edilmiş görünen bir üyelik için kartımdan bu şekilde
Novakid adlı firmanın İngilizce öğrenme programına yalnızca deneme amaçlı olarak üye oldum, herhangi bir hizmet satın al...madım. Buna rağmen üyeliğin hemen ardından firma tarafından yoğun şekilde telefon aramaları ve e-postalarla rahatsız edilmeye başladım. Özellikle Haziran 2026’dan bu yana düzenli o
Novakid’in düzenlediği Superfriend Challenge etkinliği çekilişinden çocuğum için bir hediye kazandık. Novakid hesabımız ...S**** Ç**** adına kayıtlı. Buna rağmen 27 Mayıs tarihinden bu yana kazandığımız hediye bize teslim edilmedi. Bu süreçte Novakid ile üç kez iletişime geçtim ancak her seferinde bir
Çocuğum için NovaKid’de deneme dersi gerçekleştirdikten sonra üyelikle ilgili satış temsilcisiyle görüştüm. Bana Standar...t üyelik kapsamında, haftada 2 olmak üzere ayda 8 birebir ders için aylık 3.995 TL teklif edildi. Bu da ders başına yaklaşık 499 TL’ye denk geliyor ve ayrıca 2 bireysel ve 4 grup d
Novakid uygulamasından çocuğum için 23 Eylül tarihinde 1 aylık Silver üyeli...k paketi satın aldım ve 5.118,75 TL ödedim. Aynı gün içinde bu üyeliği ipta
Nova Kids üzerinden kızım için İngilizce deneme dersi randevusu almıştık. Dersin 26.09.2026 tarihinde saat 13.00’te başl...ayacağı bilgisi verilmişti ve kızım derse dakikalar öncesinden bilgisayar başında, heyecanla hazır bir şekilde bekliyordu. Ancak ders başlamasına sadece 2 dakika kala, öğretmenin t
"Sorunumu çözdüler,"
Novakid’de aylık üyelik kullanıyorum. Dünden beri sistemde bana uygun saatlerde ders verebilecek sabit bir öğretmen bula...mıyorum ve bu yüzden derslerden faydalanamıyorum. Ders saatleri uymadığı için çocuğum düzenli ders alamıyor. Üyeliğimi iptal etmek ve kullanamadığım dersler için iade almak istiyo
Novakid’e dün kredi kartımla 2.650,00 TL ödeyerek üyelik oluşturdum. Kayıt olurken 15 gün cayma hakkım olduğu özellikle ...belirtildi. Buna güvenerek kayıt oldum ancak bu hakkımı kullanmak için üyeliği iptal etmek istediğimde kimseye sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum. Herhangi bir telefon numarası bulu
Novakid’de oğlum T*** B**** için aldığım 1 yıllık aboneliği 28 Ağustos’ta 3.090 TL üzerinden yeniledim. Aradan bir ay bi...le geçmeden aboneliğimin ücretini hiçbir onayımı almadan 6.500 TL’ye çıkardılar. Bu artışla ilgili olarak yalnızca WhatsApp üzerinden, üç gün kadar önce yeni fiyatın bu olduğu yön
Çocuğum için Novakid üzerinden 7 yaş grubu için bir İngilizce üyeliği satın aldım. Oğlumun daha önce hiç İngilizce eğiti...mi olmadığı için başlangıç seviyesi bir eğitim beklerken, ilk grup dersinde “would you” gibi ileri sayılabilecek kalıplarla derse başladılar. Çocuğum hiçbir temel bilgiye sahip olm
"Paketimi 6 aylık aldım, ilk ay iade edildi umarım diğer aylarda da benzer sorun yaşanmaz, çözüm için teşekkür ederim"
"İadem gerçekleşti"
Novakids’te satın aldığım Silver paket için 31.08.2026 tarihinde iade taleb...inde bulundum. Görüşme sırasında iade talebimi iptal etmemem karşılığında 3
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %91