to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, N11'den sipariş no: 202793714534 olan Airfel marka bir kombi siparişi verdim. Ancak Horoz Lojistik tarafından kargo evime ulaştığında kutunun ağzı açıktı ve içindeki koruyucu straforlar dahi kırılmıştı. Bu nedenle gelen kargo görevlisine ürünü bu şekilde alamayacağımı, kombinin zarar görmüş...
Öncelikle bu N11 ile yaşadığım ikinci aynı sorum, daha önceden de bir siparişim ödeme yapıldıktan sonra bir sebep sunulmadan reddedilmişti, şimdi ben yeni sipariş yapsan aradaki fark ne olacak? Mağduriyet ve firmaya güven ne olacak? Sizler bu gibi firmalara gerekli yaptırımları yapmazsanız aynı olay...
N11 üzerinden aldığım çocuğum için balık yağı çok kötü tad ve kokusundan dolayı kullanamadı. Ürünü almadan önce satıcıya eczane ürünü diye sormuştum. Ben bunu firmaya bildirdim firma bana ürün eczane ürünü ise sorumluluk kabul ederim dedi. Satıcı ile iletişime geçtim sorularıma bile cevap vermedi. N...
Ürünü N11 üzerinden aldım. Aldığımda şarjı tam doldurmama rağmen, ürünün şarjı yüzde 1 civarında gösteriyordu. Bunu mağazaya ilettiğimde, mağaza garantiye göndermemi söyledi. Ben de Tesan garanti servisine ürünümü gönderdim. Ürünün sadece içini açıp, sağlam olan ürünü daha kötü hale getirdiler. Şu a...
N11'den verdiğim sipariş 9 günden beri gelmedi. Pazartesi-Salı-Çarşamba-Perşembe günü dağıtıma çıkarıldığı mesajı geliyor ama teslimat yapılmadan geri geliyor. İstanbul Mimaroba Şubesinin dağıtıma çıkan çalışanları işlerini yapmıyor. Çağrı merkezine ulaşmak ise ciddi anlamda zor. Bir kere ulaştım, 5...
N11 den ürün aldım. Aldıktan 10 dakika sonra vazgeçtim iptal etmek istediğimde hazırlanıyor. Aşamasına geçtiği için iptal edilmedi. Defalarca yazıp aramama rağmen ürünü ısrarla kargoya verdiler. Kargo aşamasında iptal etme seçeneği çıktı ve ürünün kesilen kargo bedelinin tarafıma iade edilmeyeceği y...
N11de mağazamız mevcut ve yaklaşık 2 aydır ödemeleri düzenli olarak ödemiyorlar. Sürekli ödemeler geç geliyor. Hali hazırda zaten ürün müşteriye teslim olduktan 20 gün sonra hesaplanıyor ki bir de ayın 3-13-23 ünde ödeme yaptıkları için ayın 14 üne gelen 20 günlük ödeme 23ünde yatıyor. Bir de öyle b...
N11 mobil üzerinden 10 Temmuz 2025 tarihinde Zeytindalıaktar satıcısından, 204796454534 sipariş numarasıyla alışveriş yaptım. Ürünü, 17 Temmuz en geç kargoya verilme şartıyla satın aldım. Ancak, aldığım ürünün geciktiği ve N11'in satıcıyı aradığına dair not, 24 Temmuz tarihine kadar devam etti. 24 T...
N11 sitesinden 15 Temmuz tarihinde bir sipariş verdim. Vermez olaydım. 24 Temmuz oldu. Sipariş in gelmeye niyeti yok. N11 uygulamasının asistan destek kısmından konuyu ilettim. Sipariş yanlış adres/bilinmeyen adres bahanesi ile geri gönderilmiş güya. Bu ticaret sitesinden aynı adrese defalarca sipar...
19.07.2025 tarihinde N11 üzerinden Cata marka 1154 model tava vantilatörü 1.200 TL ödeyerek satın aldım. Siparişim oluşturulduktan sonra, ürünün 23.07...
Son 2 aydır şirket devri ve güncelleme gibi gerekçelerle ödemeler sürekli erteleniyor. Malzeme alımını dolar üzerinden yapıyoruz. N11 paramızı yatırana kadar aldığımız ürünün fiyatı artıyor. Bu durum sürekli olarak ticari açıdan zarara uğramamıza neden oluyor. Ürün göndermediğimiz zaman ise her gün ...
"Teşekkürler"
N11'den almış olduğum ürünlerin bir kısmı yanlış gönderilmiş, fakat değişim yapılmıyor. Ne satan mağaza ne de N11 yardımcı oluyor. Değişim istiyorum. Daha önce de başıma geldi. Her seferinde aynı sorun ile karşılaşıyorum. Bu üçüncü sorunum; benden kaynaklanan hiçbir sorun yok fakat N11 ürünün arkası...
Konu: Siparişim hakkında Gecikme ve Mağduriyet Talebi Sayın Yetkili, 13.07.2025 tarihinde N11 internet alışveriş platformu üzerinden sipariş verdiğim bir ürün halen kargoya verilmemiştir. Siparişimin üzerinden uzun bir süre geçmiş olmasına rağmen ürünümle ilgili herhangi bir kargo bilgilendirmesi...
N11 üzerinden bir firmadan 19 Temmuz günü su arıtma cihazı sipariş ettim. Ürün taahhüt edildiği tarihte teslim edilmediği için N11 sayfasından siparişi iptal ettim. Satıcı firmaya durumu yazarak açıkladım. Firma cevaben ısrarla ürünü teslim almamı söyledi. Bunun üzerine N11 canlı destek ile iletişim...
18.07.2025 tarihinde N11 üzerinden 207669262538 sipariş numaralı tavan vantilatörü siparişi verdim ve kargoya verildi ve bir takip numarası oluştu. Takip numarası ile dağıtıcıda ürün gönderimine ulaşılamadı. N11 ile iletişime geçtim 3 is günün sonunda yardim olabileceklerini belirttiler. Bugün tekra...
N11'den aldığım siparişim teslim edildi görünüyor ama hâlâ elime ulaşmadı. Defalarca hem Kolay Gelsin kargo şirketine hem de N11'e şikayette bulundum ama hâlâ çözüme ulaşmadı. Kargo şirketinden adres değişikliği ve telefon numarası değişikliği yaptım ama yine de olmadı. Lütfen artık biri kargomu get...
N11 üzerinden Powertec TR 1818 adlı tıraş makinesini sipariş verdim. Gelen ürünü açtım. Denemek için boynumdan yukarı doğru çalıştırdım. Boynumu çizip yaralayınca, tabelasının yamuk, dişlerinin çapraz olduğunu ve baş kısmının oynadığını fark ettim. Evdeki eski makine çok daha temiz alıyordu ve çiziy...
"Bugün N11 tarafından arandım ve teslim edilemeyen ürünü iade kabul ettiler. Teşekkürler"
N11 sitesinde Emsan satıcısından bir yemek takımı aldım, ancak tarafıma gelen yemek takımında bir adet tatlı tabağı kırık çıktı. Kutunun üzerinde kırılabilir ibaresi de yoktu. Satıcı ile iletişime geçtim, kırılan ürünün tedariki için fakat temin edemeyeceklerini belirttiler. N11 müşteri temsilcisi i...
N11 den vermiş olduğum sipariş haftalardır iletilmedi. Hiçbir gelişme olmadı müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Firma gerçekten batmış. Otomatik olarak sistemlerinde böylesi bir saçmalığı görmeleri müdahale etmeleri gerek. Ama hiç ses çıkmıyor firmadan.
N11 üzerinden sözde kuponla 12.499 TL indirimle aldığım ürün 1 saat sonra 12.099 TL'ye düştü kuponum boşa gitmiş oldu. İade talebi oluşturdum satıcı ürünü kargolamadan süreç o şekilde olmuyormuş. Peki dedim. 400 TL'lik sonradan para iadesi yapın dedim onu da kabul etmediler. Yarım saat arayla düşen ...
N11 üzerinden Etichet mağazasından satın aldığım ayakkabı 16 Temmuz 2025’te teslim alındı; ancak bağcığı hasarlıydı ve 17 Temmuz 2025’te ilk denemede koptu. Bu durum, ürünün gizli ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir. 18 Temmuz 2025’te iade için geri gönderdiğim ayakkabı, satıcı tarafından asılsız ...
n11.com Türkiye’de sanal alışveriş denildiğinde ilk akla gelen birkaç markadan biri olmayı başarıyor. Güney Kore’nin en büyük firmalarından SK Group ile Doğuş Grubu’nun ortak girişimi olan n11, Doğuş Planet çatısında hayata geçmiştir. 2013 yılında faaliyete geçen firma başarısını her geçen gün arttırmaya devam etmektedir. Ülkemizin en yeni B2C konseptli e-ticaret yatırımlarından biri olan n11.com gelişen teknolojiyi yakından takip ederek hizmetlerini bu doğrultuda şekillendirmektedir. Farklı satıcı ve tedarikçilerin ürünlerini tüketiciyle buluşturan platform olan n11.com’da günümüz itibariyle 80.000’i aşkın mağaza bulunmaktadır. n11 mağazaları toplamda 13 milyonu aşkın ürünü kullanıcılarla doğrudan buluşmaktadır. Gelişen teknoloji ve yenilikleri yakından takip etme anlayışına sahip marka, hem müşterilerine hem de mağaza sahiplerine sunduğu yenilikçi hizmetlerde e-ticaret sektöründe adından söz ettirmeyi başarmaktadır.
“Alışverişin uğurlu adresi” mottosuyla yola çıkan n11.com’da aradığınız pek çok ürünü bulabilirsiniz. Ev & Yaşam, Elektronik, Spor & Outdoor, Anne & Bebek, Otomotiv & Motosiklet, Uçak Bileti, Tati, Eğlence gibi yaşamın her alanındaki ihtiyaçlara yönelik pek çok farklı kategorisi bulunan n11.com geniş bir ürün yelpazesine sahiptir. n11; telefon, saat, tablet, giyim, sehpa, ayakkabı, bisiklet gibi pek çok ürünü doğrudan sizlere sunmaktadır. Bu ürünleri satın alırken n11 kuponları ile alışverişlerinizde indirim hakkı kazanabilir ve bir sonraki kuponu yakalama şansı elde edebilirsiniz. n11.com’un farklı alışverişlerde sunduğu bir sonraki alışveriş indirim kuponları büyük indirim kazandırdığından kullanıcılar tarafından çokça sevilmektedir. Ayrıca n11 kampanyalarını da takip ederek arzuladığınız ürüne indirimli fiyatlarla sahip olabilirsiniz. Peki n11 güvenilir mi? n11.com, tüketicilerin zihnindeki güven algısını çokça önemsemektedir. Bu düşünceyle bir “Marka Koruma Merkezi” oluşturan firma taklit ve sahte ürün satışıyla mücadele etmektedir. Dolayısıyla satışa sunulan ürünlerin orijinal ve faturalı olması konusunda da büyük bir titizlikle dikkat göstermektedir.
n11.com’da beğendiğiniz bir ürünü kolayca satın almanız mümkün. Daha sonra n11 sipariş takip bölümünden siparişinizin durumunu izleyebilir, kargolanma sürecini takip edebilirsiniz. Ürünü satın alırken ürün sayfasında belirtilen kargolanma sürelerini inceleyebilir ve ihtiyacınızın aciliyetine bağlı olarak bir mağaza seçiminde bulunabilirsiniz. Ayrıca n11.com’un pek çok farklı yere aynı gün kargo imkanı da bulunmaktadır. Eğer alacağınız ürünün elinize aynı gün ulaşmasını istiyorsanız “aynı gün” seçeneğine sahip ürünleri inceleyebilirsiniz. n11 iletişim konusunu da oldukça önemsemektedir. n11 müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek istediğiniz bir konu hakkında bilgi sahibi olmak, kullanıcı yorum ve şikayetlerini okumak isterseniz sayfamızı inceleyebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz siz de n11 şikayetlerinizi yazabilir, yorumlarınızı bizlerle paylaşabilirsiniz.
