to read complaints and reviews, or file yours.N11 Mağazasından Alınan Telefonun 121.949 TL İadesi Gecikiyor Ve Red Edildi
03.06.2026 tarihinde N11 üzerinden “N11 mağazası” adlı satıcıdan 17 Pro 512 model bir telefon satın aldım. Ürün 11.06.2026 tarihine kadar tarafıma ulaşmadığı için, daha kargodayken iade talebi oluşturarak geri gönderilmesini istedim. Ürün daha sonra mağazaya teslim edilmesine rağmen, 22.06.2026 tarihi itibarıyla hâlâ tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Ödemeyi kredi kartıyla, toplam 121.949 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram 202984373337’dir.
Hem mağaza hem de N11 müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünün teslim edildiği ve 22.06.2026 tarihine kadar ücret iadesinin yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün tekrar aradığımda, bu kez ürünün teslim edilemediği ve bu nedenle iade talebimin reddedildiği söyleniyor. Ne ürün elimde ne de para iadesi yapılmış durumda ve yaklaşık 23 gündür mağduriyet yaşıyorum.
Hem ürünün bedeli olan 121.949 TL’nin ivedilikle kredi kartıma iadesini hem de süreçle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Aynı zamanda Ticaret Bakanlığı dahil olmak üzere CİMER ve buna benzer her yere şikayetimi de bildirdim
