Üç Güç Kaynağı Siparişimde 500W Eksik Gönderildi N11 Ve Satıcı İlgisiz Kaldı

N11 üzerinden 226224544428 numaralı siparişimde aynı anda Teknopcsarf adlı satıcıdan 1 adet 300w, 1 adet 400w ve 1 adet 500w power supply satın aldım. Siparişi 10 Haziran’da oluşturdum. 13 Haziran’da Aras Kargo 6447139554353 takip numarası ile 3 desi, 1/1 paket olarak sadece 400w power supply teslim edildi. 16 Haziran’da ise Aras Kargo 6447139556846 takip numarası ile yine 1/1, 4 desi olan pakette bu kez sadece 300w power supply ulaştı.

Siparişimde üç ürün olmasına rağmen 500w power supply hiç gönderilmedi. Durumu fark eder etmez hem Teknopcsarf firmasına hem de N11 müşteri hizmetlerine ürünün eksik olduğunu defalarca yazdım. Buna rağmen N11 tarafından sürekli “bekleyin, firmaya ulaşmaya çalışıyoruz” şeklinde cevaplar aldım ve hiçbir somut adım atılmadan siparişi sistemde “tamamlandı” durumuna geçirdiler. Ben eksik ürün olduğunu söylememe rağmen süreç boyunca adeta beni suçlayıcı bir tavırla sadece beklemem istendi, satıcıyla da etkin bir şekilde iletişime geçilmedi.

Şu anda kargo etiketlerinin fotoğrafları, paketlerin desi bilgileri ve gelen ürünlerin fotoğrafları elimde mevcut olmasına rağmen ne Teknopcsarf firması ne de N11 eksik gönderilen ürünle ilgili sorumluluk alıyor. Eksik gelen 500w power supply ile ortada bırakıldım.

Pazaryeri olarak organizasyonu doğru yönetmeyen N11’den ve eksik ürün gönderip sonrasında sahiplenmeyen Teknopcsarf firmasından şikayetçiyim. Eksik olan 500w power supply ürünümün tarafıma bir an önce gönderilmesini veya ücret iadesinin eksiksiz yapılmasını, ayrıca bu süreçte müşteriyle kurulan iletişimin ve sipariş tamamlama süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.