Kayıp Kurye Ve Geciken İade

N11 üzerinden Karaca mağazasından 18 Mayıs tarihinde 205528381334 numaralı siparişle indirimden 600 TL’ye tabak takımı satın aldım. Kargo sürecinde kurye ürünü yanlış adrese götürerek kaybetti, ürün bana hiç teslim edilmedi.

Durumu fark eder etmez N11 tarafıyla görüştüm. Bana yalnızca ödediğim 600 TL’nin iade edileceği söylendi. Ancak aynı tabaklar şu an 1200 TL olmuş durumda, yani ben ürünü bugün almak istesem ödediğim tutarın iki katını ödemek zorundayım. Bu nedenle sadece 600 TL iadesi, yaşadığım mağduriyeti kesinlikle gidermiyor.

Ayrıca günler önce iade yapılacağı söylenmesine rağmen, yaklaşık 15 gündür param hala hesabıma yatmadı. Ne ürünümü alabildim ne de paramı geri alabildim, üzerine bir de fiyat artışı nedeniyle aynı ürünü alma imkanımı kaybettim.

Ürünümün aynı özelliklerde ve fiyatta olacak şekilde tekrar gönderilmesini ya da güncel satış fiyatı da gözetilerek mağduriyetimi gerçekten giderecek bir çözüm sunulmasını, en azından iade sürecimin derhal tamamlanmasını talep ediyorum.