N11'de Yanlış Beden Gönderimi Ve Uzayan İade Süreci

N11 üzerindeki y s c spor mağazasından kızıma 10/11 yaş beden Mad wave mayo siparişi verdim. Ancak Trabzon’dan Kocaeli’ne geç gönderilen kargoda, talep ettiğim beden yerine 8/9 yaş mayo gönderildi ve bu ürünün kızıma olması kesinlikle mümkün değildi.

Yanlış gelen ürünü zaman kaybetmeden, fotoğraf ekleyerek N11 üzerinden iade talebi oluşturarak Kolay Gelsin firmasıyla direkt geri gönderdim. Satıcıya da N11 mesaj–soru kısmından “Eğer 10/11 beden varsa gönderebilirsiniz” şeklinde özellikle belirttim; buna rağmen ellerinde bu bedenin kalmadığını söylediler. Buna karşın ellerinde olmayan bedeni N11 uygulamasında varmış gibi satışa açık göstermeleri ve üstüne yanlış beden göndermeleri beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ürün 22 Haziran 2026 tarihinde saat 13.00 sularında satıcıya ulaşmış olmasına rağmen sistemde hâlâ “inceleniyor” olarak görünüyor. Bugün 23 Haziran 2026 ve tam 11 gündür 264684344420 numaralı siparişime ödediğim ücretin iadesi için bekliyorum. Bu kadar uzun süre hiçbir net sonuç alamamak ve bu şekilde oyalandığımı hissetmek kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, 264684344420 numaralı siparişe ödediğim tutarın hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.