Adres Sorunu Nedeniyle Teslim Edilemeyen Sipariş Ve İptal Teklifi

N11 üzerinden 214577924424 numaralı siparişi verdim, aradan 5 gün geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Bugün Aras Kargo tarafından aranarak adresimin eksik olduğu ve bu nedenle teslimat yapılamadığı, ürünü şubeden almam gerektiği söylendi.

Bunun üzerine N11 müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sistemdeki adres bilgilerimin tam ve doğru olduğu teyit edildi. Ancak çözüm olarak bana sadece siparişin iptali seçeneği sunuldu. Ben ürünü doğru ve tam adresimi sisteme girmiş olmama rağmen, hem teslimatın gecikmesiyle hem de şubeden almam gerektiği söylenmesiyle mağdur ediliyorum.

Ürünün iptali ya da şubeden teslim almak yerine, satın alırken belirttiğim adrese, kargo firması tarafından en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.