Çalışmayan PSU İçin Geri Ödeme Talebi Ve İade Sürecindeki İhmal

01.06.2026 tarihinde N11 üzerinden bilgisayarım için Frisby FR-PS8580P 850w 80+ Bronz Power Supply satın aldım. Ürünü kasama taktığımda kesinlikle çalışmadı, bunun üzerine ürün elime ulaştıktan 2 gün sonra iade ettim.

Daha sonra N11 beni arayarak, kendilerine bağlı Rotamnet firmasının ürünü tekrar bana göndereceğini, çalışmadığına dair video çekmemi ve bu şekilde tekrar işlem yapılacağını iletti. Ürün yeniden bana gönderildi, ben de çalışmadığına dair video çektim; ancak iade talep formunda sadece fotoğraf ekleme bölümü olduğu için videoyu sisteme yükleyemedim. N11’i aradığımda temsilcinin yönlendirmesiyle verilen mail adresine videoyu göndermeyi denedim fakat bir türlü gönderemedim, bunun üzerine temsilci hatalı ürün kaydı oluşturdu. Buna rağmen herhangi bir geri dönüş alamadığım için iade süresi dolmadan ürünü tekrar iade etmek zorunda kaldım.

Firma bu kez ürünün çalıştığını ve kutunun hasar gördüğünü ileri sürerek ürünü üçüncü kez bana geri gönderdi. Ben de N11’i tekrar arayıp ürün ve kutu üzerinde tarafımdan hiçbir zarar verilmediğini, kutunun yeterince muhafaza edilmeden sadece pat pata sarıldığını, kargo şirketinin de ürünü düzgün taşımadığı için sürekli gidip gelme sırasında kutunun ezildiğini belirttim. Bunu iade formunda da daha önce açıkça yazmıştım. Ayrıca hem N11’e hem de Rotamnet’e, isterlerse ürünün çalışmadığına dair video kaydını iletebileceğimi söyledim; ancak ikinci kez hatalı ürün kaydı açılmasına rağmen her iki taraftan da hâlâ bir geri dönüş yapılmadı.

Ürün başka cihazlarda çalışıyorsa dahi benim çalışan bilgisayarımda kesinlikle çalışmıyor ve ben bu üründen hiçbir şekilde fayda sağlayamadım. Buna rağmen 15 günlük cayma hakkım fiilen yok sayıldı. Yaşadığım bu süreç nedeniyle, yararlanamadığım bu PSU için ödediğim bedelin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.