Kurumsal E-Faturamı Görünmüyor

15 Haziran’da N11’in kendi mağazasından djı Neo 2 Motion Fly More Combo ürünü için 234846224426 numaralı siparişi oluşturdum, ürünüm 17 Haziran’da teslim edildi. Sipariş öncesinde kurumsal fatura kesilebilmesi için şirket bilgilerimi de sisteme eksiksiz olarak kaydetmiştim. Ancak bugün 23 Haziran olmasına ve üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hâlâ e-faturamın ne mailime gönderildiğini ne de hesabımda “Fatura Görüntüle” alanına yüklendiğini görebiliyorum.

İki gündür canlı destek üzerinden defalarca faturamın sisteme yüklenmesi için destek istiyorum, her seferinde “talep oluşturduk” denilip süreç geçiştiriliyor, bazı temsilciler ise sadece “epostanızı kontrol edin” demekle yetiniyor. Mağazaya soru sor bölümünden de durumu ilettiğimde, ürün sırasına göre otomatik kesim yapıldığı ve mail ile iletildiği yönünde standart bir cevap alıyorum; fakat fiilen tarafıma ulaşan ya da sistemde görünen bir fatura yok.

Bu alışverişe ait kurumsal faturaya KDV indirimi için acil olarak ihtiyacım var. N11’in, kendi mağazasından yaptığım bu alışverişin e-faturasını ivedilikle sistemde “Fatura Görüntüle” alanına yüklemesini ve tarafıma iletmesini talep ediyorum.