to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği İmkânsız, İptal Ve İade Süreci Uzuyor
N11 üzerinden Media Markt satıcısından Senna 65UQ9500F 65 inç televizyonu 274512124422 numaralı sipariş ile dün satın aldım. Siparişi tamamladıktan hemen sonra teslimat adresimin yanlış olduğunu fark ederek hem N11 müşteri hizmetleriyle hem de Media Markt ile iletişime geçtim; ancak her iki taraf da adres değişikliği yapamayacağını söyledi.
N11 müşteri hizmetleri, ürün kargoya verildiğinde siparişi iptal edebileceğimi belirtti. Gece ürün kargoya verilir vermez, verilen bilgiye dayanarak siparişimi hemen iptal ettim. Buna rağmen iptal talebimin 2‑3 gün içinde sonuçlanacağı söyleniyor ve bu bekleme süresi benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor.
İptal onaylanır onaylanmaz aynı ürünü doğru adrese yeniden sipariş vereceğim; buna rağmen iptal ve iade sürecinin bu kadar uzatılması hem zaman kaybına hem de planlarımın aksamasına neden oluyor. N11 yetkililerinden, iptal talebimin acilen onaylanmasını ve ücret iademin mümkün olan en kısa sürede hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum.
Siz benimle dalga mı geçiyorsunuz? N11'e yazıyorum, "Media Markt iadeyi kabul etmeli" diyorsunuz. Media Markt'a yazıyorum, onlar da "N11 ile iletişime geçin" diyor. İki taraf da beni birbirine yönlendiriyor ve hiçbir çözüm sunulmuyor. Ben ürünü teslim almadan iade talebimi oluşturdum. Satıcı ile platform arasındaki iletişimsizliğin mağduru olmak istemiyorum. Lütfen beni birbirinize yönlendirmek yerine siparişimle ilgili kesin bir çözüm sunun. Aksi halde durumu gerekli mercilere taşıyacağım.
