Ürün Teslim Edilmedi Ve Sadece Fatura Gönderildi: Hemen İade Talebi

N11 uygulaması üzerinden 273329924420 sipariş numarası ile endüstriyel bir sebze doğrayıcı satın aldım. Satın alma kararımı verirken satıcının 8,8 puanına güvenerek işlem gerçekleştirdim.

Satıcı tarafından ürünün Cumartesi günü kargoya verildiği bilgisi tarafıma iletilmiştir. Ancak Pazartesi günü Yurtiçi Kargo tarafından teslim edilen gönderide ürün yerine yalnızca fatura bulunmaktaydı. Kuryenin teslimi gerçekleştirdiği ana ait görüntüler de mevcut. Satın aldığım cihaz tarafıma teslim edilmemiştir.

Konuyla ilgili olarak satıcıya ulaşmaya çalıştım ancak firma telefonlarına kesinlikle cevap vermemektedir. Daha sonra N11 üzerindeki satıcı profilini incelediğimde, yaklaşık bir yıldır birçok müşterinin aynı mağduriyeti yaşadığını, ürün yerine yalnızca fatura gönderildiğini ve cihazların teslim edilmediğini belirten çok sayıda şikayet bulunduğunu gördüm. Google üzerinden yaptığım araştırmada da benzer şikâyetlere rastladım.

Bu kadar uzun süredir aynı konuda şikayet alan bir satıcının N11 platformunda faaliyet göstermeye devam etmesini anlamakta güçlük çekiyorum. Konuyla ilgili olarak N11 üzerinden kayıt oluşturdum ancak henüz tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamıştır.

Ürünün teslim edilmemesi nedeniyle siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.