N11 Müşteri Hizmetleri

N11 üzerinden My Kids Wear adlı mağazadan 17 Haziran 2026 tarihinde bir mayo siparişi verdim. Siparişimin numarası 21898...6924423 olmasına rağmen günlerdir ürün kargoya verilmedi ve herhangi bir ilerleme olmadı. Mağazaya defalarca kez yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 26 Haziran 202...

11 Haziran’da N11 üzerinden Ahlatçı Kuyumculuk mağazasından 22 ayar kibrit çöpü bilezik siparişi verdim. Ürün kargoya ve...rildikten sonra takip ekranında “adres yetersizliği” uyarısı çıktı ve üç gün içinde şubeden almam gerektiği yazıyordu; ancak ertesi gün, üstelik pazar günü olmasına rağmen, ürün ia...

Yaklaşık 1 yıldır N11’in kupon ve özellikle katlanır kupon kampanyalarında ciddi bir aldatmaca olduğunu düşünüyorum. N11..., kupon tanımlayarak müşteriyi platforma çekiyor ancak özellikle bilişim ürünlerinde durum şöyle işliyor: Satıcı firmalar çoğu zaman ürünün normal fiyatını yukarı çekip sepette ind...

N11 üzerinden “alayasüs” adlı satıcıdan doğum günü organizasyonu için folyo balon siparişi verdim. Ürün elime ulaştığınd...a balonun yırtık olduğunu gördüm ve hemen iade sürecini başlattım. Ürünü sorunsuz şekilde geri göndermeme rağmen, 22 Haziran tarihinde iade talebimin “mağazaya ulaşamadı” gerekçesi...

10.06.2026 tarihinde N11 üzerinden Philips mg7935/15 erkek bakım seti için 229687744422 numaralı siparişi verdim. Ürün g...ünler geçmesine rağmen elime ulaşmadı, kargonun ise hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan tekrar firmaya iade edildiğini ancak ben arayıp sorduğumda öğrendim. Babalar Günü için ö...

N11 üzerinden SPX satıcısından 19.06.2026 tarihinde 216123824420 numaralı siparişi verdim. Ürün daha sonra “tedarik edil...emiyor” gerekçesiyle 21.06.2026 tarihinde iptal edildi. Ancak iptal edilen ürünün kısa süre sonra aynı satıcı tarafından bu kez çok daha yüksek bir fiyattan yeniden satışa sunulduğ...

09.06.2026 tarihinde n11.com üzerinden Riselimited satıcısından bir adet altın bilezik satın aldım. Siparişim ertesi gün...den itibaren sistemde sürekli “hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen, aradan geçen zamana karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. İlk günlerde satıcıya N11 mesajlaşma sistemi üzer...

03.06.2026 tarihinde N11 üzerinden “N11 mağazası” adlı satıcıdan 17 Pro 512 model bir telefon satın aldım. Ürün 11.06.20...26 tarihine kadar tarafıma ulaşmadığı için, daha kargodayken iade talebi oluşturarak geri gönderilmesini istedim. Ürün daha sonra mağazaya teslim edilmesine rağmen, 22.06.2026 tari...

15.06.2026 tarihinde n11.com üzerinden Braun prt2000 ateş ölçer siparişi verdim. Sipariş numaram 289911424426. Ürünün 17....06.2026 tarihinde kargoya verildiği görünüyor ancak o günden bu yana hiçbir kargo hareketi olmadı ve ürün teslim edilmedi. Durum üzerine sipariş iptali ve ücret iadesi için talep...

N11 üzerinden 214577924424 numaralı siparişi verdim, aradan 5 gün geçmesine... rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Bugün Aras Kargo tarafından aranarak ad...

N11 üzerinden 2.000 TL ödeyerek Adidas Runfalcon 5 TR Erkek Koşu Ayakkabısı satın aldım. Ürün tarafıma kendi orijinal ku...tusu ezilmiş ve hasarlı şekilde teslim edildi. Ürünü, teslim aldığım haliyle, hiçbir müdahalede bulunmadan iade etmek istedim ve N11 canlı destek üzerinden iade kodu alarak kargoya...

N11 üzerinden satın aldığım Xiaomi Redmi 10c ocean blue 128 GB cep telefonu ile ilgili açmış olduğum davayı Tüketici Mah...kemesinde kazanmama rağmen, mahkeme kararına uyulmuyor. Mahkeme, 22.05.2026 tarihli kararı ve 04.06.2026 tarihli gerekçeli kararında, telefonun davalı N11 tarafından ayıpsız misli ...

N11 üzerinden Beronika mağazasından narpump marka şarjlı damacana pompası satın aldım, ürünü beğenmediğim için iade süre...cini başlattım. Ancak iade kargosu hazırlanırken bir karışıklık oldu ve Trendyol’dan aldığım, faturası mevcut olan telefon şarj cihazı setini yanlışlıkla Beronika mağazasına gönder...

N11 üzerinden bir laptop siparişi verdim, ürünü 16’sında aldım ve kargolanmadan 17’sinde iptal ettim. Buna rağmen bugün ...21 olmasına rağmen kredi kartıma hala iade yapılmadı ve bu gecikme nedeniyle mağdur ediliyorum. Süreç boyunca N11 ile birçok kez görüşme yaptım, kayıtlar açıldı ancak her seferind...

Geçtiğimiz hafta sonu çamaşır makinem arızalandığı için yeni bir makine siparişi verdim. Ancak aradan geçen iki hafta so...nuna rağmen ürünüme ulaşamadım ve ailemle birlikte ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Horoz Lojistik tarafından cuma günü tarafıma “gönderiniz gün içerisinde teslim edilmek üzere sevk...

8 Haziran 2026 tarihinde N11 platformu üzerinden DeFacto satıcısından 254783644421 sipariş numarası ile alışveriş yaptım.... Sipariş esnasında satıcıya ait sepet baremi indirimlerinden ve kuponlarından faydalandım. Ürünler için tahmini teslim tarihi 11 Haziran 2026 olarak belirtilmesine rağmen teslimat...

N11 üzerinden SPX mağazasından bir koşu şortu siparişi verdim. 19 Haziran tarihinde verdiğim sipariş aynı gün, yaklaşık ...7 saat sonra herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Sipariş numaram 289123824425’tir. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kayıt oluşturulduğu ve konunun in...

N11 üzerinden SPX isimli satıcıdan giyim kategorisinde toplam 14 parça ürün siparişi verdim. Yaklaşık 6000 TL tutarındak...i bu siparişim, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan, gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Sipariş detaylarında iptal sebebi sadece “diğer” olarak görünüyor ve bu durum hem şeffaf ...

10.06.2026 tarihinde N11 üzerinden Media Markt satıcısından Samsung Bespoke al AR70H18 Pro klima satın aldım. Ürün 12.06....2026 Cuma günü teslim edildi ancak sadece iç ünite ve dış ünite gönderildi, ayaklar ve aksesuar kolileri kutuda yoktu. Bu fiyatta bir klimayı eksik parçalarla göndermeleri kabul e...

N11 üzerinden 202687383333 sipariş numarası ile Modalife firmasından “Olimpos minderli 2/2 köşe koltuk - antrasit bahçe ...takımı balkon - antrasit” ürünü satın aldım. Ürün 1 Haziran’da sipariş edildi, 12 Haziran’da kargoya verildi ve 16 Haziran’da Evdemo lojistik firması ile teslimat sürecine girdi. B...

7 Haziran tarihinde N11 üzerinden bsr-Home isimli satıcıdan Fissler marka düdüklü tencere satın aldım. Ürün 9 Haziran ta...rihinde teslim edildi ancak kutuyu açtığımda kilit mekanizmasının oturduğu yerin kırık olduğunu gördüm. Yani ürün, gizli ayıplı ve hasarlı şekilde elime ulaştı. Aynı gün içinde N1...

12.00 civarında N11 üzerinden SPX satıcısından “Billabong Crossfire Mid Erkek Yeşil Walkshort Kha Haki” ve “Jack Wolfski...n Travel Polo Erkek Outdoor t-shirt Kahve” ürünlerini satın aldım. Siparişim biraz sonra satıcı tarafından tek taraflı olarak iptal edildi ve sistemde “stok yok” ve “diğer” şeklind...