Arızalı Kahve Makinesi İade Süresi Dolmuş Olmasına Rağmen Tam İade Talebi

N11 üzerinden English Home satıcısından tkm 6031 Türk Kahve Makinesi (Siyah-Krom) satın aldım. Ürünü çeyizim için aldığım için hemen kullanmadım, bu nedenle iade sürem dolduktan sonra ürünün arızalı olduğunu fark ettim. Kahve makinesi kahveyi tam pişirmeden, lezzetsiz şekilde yapıyor ve pişirme tuşuna bastığım anda sensörden kaynaklandığını düşündüğüm bir sorunla, kahve pişmemiş olmasına rağmen saniyesinde uyarı sesi veriyor.

Bu durum yaklaşık 1–2 aydır devam ediyor ve defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi. Ürünü mart ayında teslim aldım. Yaşadığım sorun sonrasında N11 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde English Home ile görüşmem gerektiği söylendi, English Home ile görüştüğümde ise N11’e yönlendirildim. Her iki taraf da iade talebimi kabul etmedi ve arada kalarak mağdur edildim.

İade sürem dolmuş olsa bile ürünün baştan beri arızalı olduğu çok açık. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu kahve makinesi için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. N11 ve English Home’un bu konuda birlikte çözüm üretmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.