N11 Müşteri Hizmetleri

15 Nisan’da N11 üzerinden bir adet termos siparişi verdim ve ürün 21 Nisan’da tarafıma teslim edildi. Aynı ürünü farklı ...bir satıcıdan da aldığım için, 24 Nisan civarında iade talebi oluşturarak ürünü kargoya verdim. Ancak iade sürecinde satıcı ürünün kendisine ait olmadığını söylemiş ve o satıcı da ...

N11 üzerinden satın aldığım çatal kaşık seti bozuk ve çizik bir şekilde elime ulaştı. Ürün defolu geldiği için iade süre...ci başlattım ve ürünü geri gönderdim ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ para iadem yapılmadı. Ürün için yaklaşık 260 TL ödeme yapmıştım ve bu tutarın tarafıma iade edilm...

30 Nisan 2026 tarihinde N11 alışveriş platformundan 209923777338 numaralı siparişimle rb3025 002/48 kodlu ürünü satın al...ırken hesabımda tanımlı olan kuponu kullandım. Siparişim sorunsuz şekilde oluşturulduktan yaklaşık 1 saat sonra, N11 firması siparişimi “yanlışlıkla verilen kupon” gerekçesiyle ben...

N11 üzerinden 205155568335 numaralı siparişle Touareg uyumlu olduğu belirtilen bir multimedya cihazı satın aldım. Ürünü,... yaşadığım ildeki en bilinen elektronikçiye montaj için götürdüğümde, daha sonra bu firmanın satıcıyla anlaşmalı olduğunu da öğrendim. Ücret karşılığında multimedya cihazını takabi...

21 Nisan 2026 tarihinde N11 alışveriş sitesinden 208712618332 sipariş numarasıyla, anlık indirimle 2.148,99 TL’ye Kaşmir... Halı 7/24 Elegante Lamine bej salon halısını 200x290 ölçülerinde satın aldım. Ürün 23 Nisan’da teslim edildi; ancak halının kenarı kırılmış, yani katlanmış şekilde hasarlı geldi. ...

N11 üzerinden geçen hafta Shark marka halı yıkama makinesi satın aldım. Ürünün kutusunu açtığımda hortum temizleme başlı...ğının kutu içeriğinde yer almadığını fark ettim. Oysa ki ürünün içinden çıkan kullanım kılavuzunda bu parçanın bu modelle birlikte verilmesi gerektiği açıkça yazıyor. Sipariş numa...

29.04.2026 tarihinde N11 üzerinden 2 paket 10 kg Bingo Matik toz çamaşır deterjanı (beyazlar ve renkliler için) ve 1 pak...et Bingo Matik Premium 8 kg beyaz sabun kokulu toz deterjan siparişi verdim. Ancak kargo elime ulaştığında sadece 1 paket 10 kg Bingo Matik toz çamaşır deterjanı (beyazlar ve renkl...

N11 üzerinden 208329267336 numaralı siparişimle gözleme tavası ve çaydanlık satın aldım. 26 Nisan’da verdiğim sipariş iç...in satıcı 27 Nisan’da ürünü kargoya vermiş gibi görünüyor ve Aras Kargo’dan takip numarası mesajı geldi, ilk başta takip numarası da açılıyordu. Ancak 28 Nisan’da kargo takibini ko...

19 Nisan’da N11 üzerinden asimetrik boy aynası siparişi verdim. 3 Mayıs’a gelmemize rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Yak...laşık 14 gün boyunca sistemde ve müşteri hizmetlerinde ürünün kargoda olduğu söylendi ancak hiçbir teslimat yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramam sonucunda, ürünün karg...

N11 üzerinden Lova Pırlanta Taşlı Büyük Zeytin Dalı Yüzük siparişi verdim, ürün daha kargoya bile verilmeden sipariş ipt...al edildi. Aradan 19 gün geçmesine rağmen Yapı Kredi alışveriş kredisi ile yaptığım ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yansımadı. İlgili sipariş numaram 202286659330’dur. Bu süreçte N1...

N11 üzerinden Manuka trençkot satın aldım. Ürünün görselinde görünen renkle bana gelen ürünün rengi aynı olmadığı için i...ade etmek istedim ve sistem üzerinden bir iade kodu oluşturdum. Tarihi kontrol ederken yanlışlıkla iade kodunu iptal ettim ve herhangi bir onay adımı olmadan bu iptal işlemi gerçek...

Eşimin N11 üzerinden 4 Nisan tarihinde satın aldığı “Trina Saç Düzleştirici... trnsacdz0082 Siyah” adlı ürün, elimize ulaştıktan sonra denendi ancak eşim...

N11 üzerinden verdiğim sipariş için Sürat Kargo’dan 4 gün önce “kargonuz dağıtıma çıkmıştır” şeklinde mesaj aldım. Bu sü...re boyunca özellikle evden çıkmadık, ancak kargo bir türlü teslim edilmedi. Bugün ise hiçbir teslimat denemesi yapılmadan kargomun şubeden alınması gerektiği söylendi. Daha önce f...

27 Nisan 2026 tarihinde N11 üzerinden Erdemler Otomotiv adlı satıcıdan araç için üstün far rölesi satın aldım. Ürün, ele...ktronik bölümünde 358 TL üzeri kargo ücretsiz olarak görünmesine rağmen siparişim günlerdir “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bir türlü kargoya verilmiyor. Durumu N11 müşteri hiz...

N11 üzerinden Qudex isimli satıcıdan Xiaomi Note 8 Pro model telefon için ekran satın aldım. Ancak bana gönderilen ürün ...Note 8 Pro yerine düz Note 8 ekranıydı. Ürünü poşetinden bile çıkarmadan, hatalı gönderim nedeniyle hemen geri iade ettim. İadem kabul edilmedi ve sistemde benim teknik bilgim olm...

N11 üyeliğim Aralık 2025’ten bu yana herhangi bir gerekçe belirtilmeden aniden erişime kapatıldı. Üyeliğime girmek isted...iğimde sadece erişimin engellendiğine ve müşteri hizmetlerine ulaşmam gerektiğine dair bir uyarı görüyorum, ancak nedenini hiçbir şekilde öğrenemiyorum. Sorunu çözmek için hem tel...

N11’in kendi satış mağazasından djı Mini 5 Pro Plus drone satın aldım. Ürünü 25 Nisan’da teslim aldım; cihaz GPS sinyali...ni bulmuyor, uyduya bağlanmıyordu. Bu nedenle 25 Nisan’da iade/değişim talebi oluşturdum ve 27 Nisan’da saat 20.10’da arızalı ürünü Kolay Gelsin kargo firması evimden teslim aldı. ...

N11 üzerinden 29 Nisan 2026 günü saat 15.10’da melıte adlı satıcıdan Head & Shoulders Clinical Strength ürünü için 20943...5187333 numaralı siparişi verdim. Ürünün sistemde belirtilen en son kargoya verilme tarihi 30 Nisan 2026 olmasına rağmen, bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herha...