Teslim Edildi Şeklinde Görülen Siparişte Ürün Yok, Para İadesi Talebi

N11 üzerinden Brita satıcısından 24 Temmuz tarihinde 6 adet Brita sürahi filtresi siparişi verdim. Sipariş numaram 249296584426, toplam tutar ise 1332 TL’dir. Ancak bu siparişle ilgili ne kargo takip numarası paylaşıldı ne de “kargoya verildi” ya da “dağıtıma çıktı” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı. Buna rağmen sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünmektedir.

Hem N11 hem de Brita satıcısıyla iletişime geçmeme rağmen sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda da sadece “kargo barkod kodu hatası” denilerek konunun üzerine gidilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Emekli bir vatandaşım ve ödediğim paranın karşılığında ne ürünümü alabildim ne de net bir açıklama yapılabildi.

Siparişimle ilgili olarak, ya 6 adet Brita sürahi filtresinin adresime gönderilmesini ya da ödediğim 1332 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve kayıtlar üzerinden gerekli incelemelerin yapılarak bu hatanın düzeltilmesini rica ediyorum.