Stokta Yok İddiasıyla Sipariş İptali Ve Fiyat Manipülasyonu

24 Temmuz’da N11 üzerinden Updigo satıcısından Speedo Fastskin Speedsocket model süzme gözlüğü, toplam 2.157,16 TL bedelle sipariş verdim. Siparişi verdiğimde termin süresinde kargolanacağı söylendi, ancak aradan yaklaşık sekiz gün geçmesine rağmen ürün bir türlü kargoya verilmedi.

Termin süresi geçince hem yazılı olarak hem de arayarak defalarca durum sordum, her seferinde “en kısa sürede kargolayacağız” cevabını aldım fakat hiçbir somut aksiyon alınmadı. Bugün ise hiçbir gönderim yapılmadan, kendi inisiyatifleriyle siparişimi “stokta olmayan ürün” gerekçesiyle iptal ettiklerini ve tutarın iadesine geçildiğini öğrendim.

Ben ürünü satın aldıktan sonra aynı ürün bir süre daha “son bir ürün” ibaresiyle ve daha yüksek fiyattan satışta kaldı, daha sonra ise tamamen listeden kaldırıldı. Şu an ise aynı ürünü benim ilk satın aldığım fiyat olan 2.157,16 TL’den tekrar satışa açtıklarını görüyorum. Buna rağmen siparişim “stokta yok” bahanesiyle iptal edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da ürünün stokta göründüğünü söylediğim halde, akşam stokların güncellendiği gibi çelişkili bir açıklama yaptılar. Ürünü daha uygun fiyata aldığım için siparişimin kasıtlı olarak iptal edildiğini düşünüyorum. Ürüne işim gereği acil ihtiyacım varken tam sekiz gün boyunca oyalandım, ne zaman yazsam veya arasam bekletildim ve satıcıyla doğrudan iletişime de geçemeyeceğim söylendi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, sipariş numarası 257514584423 olan Speedo Fastskin Speedsocket gözlüğümün tarafıma ilk satın aldığım fiyat olan 2.157,16 TL üzerinden yeniden temin edilmesini veya en azından uğradığım zaman kaybı ve mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.