N11'de Teslim Edildi Görünen Siparişim Gerçekten Gelmedi

N11 üzerinden Brita sürahi filtresi olarak 6 adet ürün siparişi verdim. Sipariş bedeli toplam 1.332 TL idi ve sipariş numaram 249296584426. 24 Temmuz tarihinde verdiğim bu siparişi hiç teslim almamama rağmen sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor.

Herhangi bir kargo takip numarası oluşturulmadı, kargomun dağıtıma çıktığına dair SMS ya da bilgilendirme almadım. Buna rağmen sipariş durumunun teslim edilmiş görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Hem N11 müşteri hizmetleriyle hem de Brita satıcısıyla görüştüm ancak yaptığım görüşmelerde hiçbir şekilde sonuç alamadım ve sorun hala devam ediyor. Ücret iadesinin yapılmasını ya da ürünlerimin gerçekten tarafıma teslim edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.