N11'de Onay Bekleyen Siparişim 8 Günde Kargoya Verilmedi

N11 üzerinden Tıwox 18.5" Dokunmatik İki Ekranlı TP-1903D Core i3 3. Nesil 8 GB RAM, 128 GB SSD, fdos Pos PC cihazını kredi kartı ile satın aldım. Siparişim üzerinden 8 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “onay bekliyor” ibaresi görünüyor ve ürünüm bir türlü kargoya verilmiyor.

Bu süreçte hem mağaza ile hem de N11 müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Bana siparişi iptal etmem halinde 350 TL kupon verebileceklerini söylediler. Ancak ben ürünü satın alırken açıkça bu modeli tercih ettim ve ürünün tarafıma gönderilmesini istiyorum, siparişimin iptal edilmesi ya da kuponla geçiştirilmesi benim için kabul edilebilir bir çözüm değil.

N11’den talebim, onay bekleyen bu siparişimin gecikmeksizin onaylanarak ürünü satın aldığım şartlarda ve en kısa sürede kargoya vermeleri ve yaşattıkları bu gecikmeyle ilgili gerekli inceleme ve bilgilendirmeyi yapmalarıdır.