N11 Müşteri Hizmetleri

N11’in kendi kampanyası kapsamında verilen 500 TL indirim çeki ile 6 Şubat 2026 tarihinde saat 02:20’de LTB marka bir je...an ürünü sipariş verdim. Ürünün normal fiyatı yaklaşık 900 TL idi, kupon ile birlikte 400 TL ödedim. Ancak LTB mağazası, indirimin yanlış olduğu gerekçesiyle ürünü tarafıma gönderm...

Kolay Gelsin kargo ile N11 Elektronik Ticaret ve Bilişim Hizmetleri Anonim Şirketi’ne ait 172571659 numaralı gönderimle ...ilgili sorun yaşıyorum. Kargom 2 gündür sistemde “dağıtımda” olarak görünüyor ancak bugün saat 18.16 olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte firmayla iletişime geçmek içi...

n11.com üzerinden Clementoni Bilim ve Oyun Canavar Kamyonlar oyuncağını 10 Şubat 2026 tarihinde kredi kartı ile, 3 taksi...t halinde 1.028,16 TL tutarında satın aldım. Siparişim sistemde “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen, müşteri hizmetleri tarafından aranarak ürünün aslında temin edilemediği...

N11 internet sitesinden Media Markt mağazasından Dji Mini 5 Pro Fly More Combo Plus ürününü satın aldım. Ürün 12.02 tari...hinde kargoya verildi, sistemde tahmini teslimat tarihi 13.02 olarak görünüyordu. Daha sonra teslimat tarihi önce 15.02’ye, ardından 17.02’ye ertelendi. Bugün 18.02 olmasına rağmen...

11 Şubat’ta N11 üzerinden N11 mağazasından Shark Powerdetect IP3251EUT Clean&Empty Pet başlıklı şarjlı dikey süpürgeyi 2...4.399 TL bedelle satın aldım. Sipariş oluştururken ürünün tahmini teslim tarihi 12 Şubat olarak görünüyordu ancak bugün 18 Şubat olmasına rağmen ürün henüz kargoya bile verilmedi. ...

31 Ocak 2026 tarihinde N11 üzerinden inox Arçelik marka çay makinesi satın aldım. Sipariş numaram 206934315134. Ancak bu... ürüne ait fatura tarafıma bir türlü iletilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda mağazaya ulaşamadıklarını, bu nedenle ürünü iade etmem gerektiğini söylüyorlar. Ürün şu an başka i...

06.02.2026 tarihinde N11 Resmi Mağaza üzerinden Karcher kst 2 model ürünü sipariş numarası 208712161136 ile kredi kartı ...kullanarak satın aldım. Ürün sistemde 09.02.2026 tarihinde Kolay Gelsin kargosuna verildi olarak görünmesine ve 10 Şubat teslim tarihi belirtilmesine rağmen, üzerinden bir hafta ge...

N11 mobil uygulamasında telefon numaram ile SMS doğrulama yapmaya çalışırken sistem sürekli hata veriyor ve “Bu telefon ...numarası için SMS doğrulama hakkını kullanmış bulunuyorsun” uyarısı çıkıyor; bu nedenle hesabımı doğrulayamıyorum. Kısa süre içinde yaklaşık 5 kez SMS doğrulama denemesi yaptım, an...

6 Şubat tarihinde N11 üzerinden 845,99 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Siparişim için sistemde kargoya verili...ş tarihi olarak 11 Şubat görünüyordu; ancak bugün itibarıyla üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Bu durum üzerine N11 müşteri hizmetleri ile görüştüğümde...

N11 üzerinden Nevaport satıcısından 7 Şubat 2026 tarihinde 208864491138 sipariş numarası ile 2 adet ampul kamera satın a...ldım. Ancak kargo tarafıma ulaştığında, 2 adet sipariş vermiş olmama rağmen paket içinden sadece 1 adet ürün çıktı ve ürün Balıkesir Altıeylül H**** B**** Ç***** Mahallesi 10006 So...

N11 üzerinden 209432891136 numaralı çiçek siparişimi verdim ve ürün 10 Şubat’ta teslim edildi. Ancak gelen çiçek, ilanda...ki görselle uzaktan yakından alakası olmayan, tamamen farklı bir üründü. Bu durum üzerine defalarca kez şikayet kaydı oluşturdum, aciliyet bildirdim ve çok sayıda kez telefonla ara...

N11 sitesi üzerinden faaliyet gösteren PetJoyBox isimli dükkandan, 25 Kasım 2025 tarihinde Pro Plan 10 kg somonlu kısır ...kedi maması satın aldım. Ürün elime ulaştığında ambalajından sahte olduğunu fark ettim ve durumu teyit etmek için Nestlé Türkiye ile iletişime geçtim. Nestlé, PetJoyBox’ın kayıtlı ...

10 Şubat’ta N11 üzerinden Homend Grilliant 1349h model tost makinesi satın aldım; süreç tam bir fiyaskoya dönüştü. Ürün ...günlerce DHL Kargo’da “Karaca giden” şubesinde hareketsiz şekilde bekledi, ardından hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak güncellendi. Bu süreçt...

N11 üzerinden aldığım ürünü orijinal olmadığı için iade etmek istedim ve 02....02.2026 tarihinde Kolay Gelsin kargoya teslim ettim. Kargo, Amasya Merzifo...

N11 üzerinden satın almış olduğum asrock Radeon rx 9070 xt Taichi model ekran kartı tarafıma jelatinsiz, kutu bandı bulu...nmayan ve üzerinde çizikler bulunan şekilde teslim edilmiştir. Ürün sıfır olarak satılmasına rağmen ambalajının daha önce açıldığı ve ürünün kontrol edildiği açıkça anlaşılmaktadır...

11 Şubat tarihinde N11 üzerinden “burdabuldu” adlı satıcıdan 203467751136 sipariş numarası ile Dzmerc marka güneş gözlüğ...ü satın aldım. 654,24 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirmeme rağmen ürün bugüne kadar kargoya verilmedi. Hem N11 müşteri hizmetlerine hem de mağazaya defalarca yazmama rağmen...

N11 üzerinden 06.01.2026 tarihinde “N11 sulaite motosiklet koruyucu montu” adlı ürünü 203494827138 sipariş numarası ile ...2.224,39 TL bedelle satın aldım. Ürün ilanda kışlık ve rüzgar geçirmez olarak belirtilmiş olmasına rağmen, tarafıma tam tersi şekilde fileli, yazlık bir mont olarak teslim edildi. ...

n11.com üzerinden 201222531136 sipariş numarası ile Teknosa satıcısından bir ürün siparişi verdim. Ancak ilgili satıcı, ...daha düşünmeme bile fırsat vermeden siparişimi “hazırlanıyor” durumuna çekti ve bu nedenle sistemdeki sipariş iptal seçeneği pasif hale geldi. Böylece kendi tarafımdan sipariş ipta...

N11 üzerinden Media Markt satıcısından 8 Şubat’ta Logitech g203 mouse satın aldım. Ürün 9 Şubat’ta kargoya verildiği and...a siparişi iptal ettim, ürün bana hiç ulaşmadı, kargo teslim edilmedi. Buna rağmen bugün 15 Şubat olmasına karşın hâlâ iade süreci başlatılmadı. Kargo takip numaram 267791279211. ...

10 Şubat’ta N11 üzerinden Stanley termos siparişi verdim. Satıcı, stok olmadığı gerekçesiyle ürünü onaylamadı ancak sipa...rişim de iptal edilmedi. Bugün 15 Şubat olmasına rağmen ne ürün gönderildi, ne sipariş iptal edildi ne de ücret iadem gerçekleştirildi. Bu süreçte N11 asistan ve telefon üzerinden...

08.02.2026 tarihinde N11 üzerinden 204336481130 numaralı siparişim ile yaklaşık 24.999 TL ödeyerek Shark powerdetect mar...ka süpürge satın aldım. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda herhangi bir ilerleme göremiyorum. Yaşadığım gecikme üzerine N11 müşte...