to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmeyen 360 TL Ödeme Ve N11 Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
28.07.2026 tarihinde N11 uygulaması üzerinden 257531474420 numaralı siparişi verdim ve yaklaşık yarım saat sonra siparişi iptal ettim. Buna rağmen 360 TL tutarındaki ödemenin iadesi tarafıma yapılmadı.
Ertesi gün N11 müşteri hizmetlerini aradığımda, gece bankamla bağlantı sorunu yaşandığı, bu nedenle işlemin gerçekleşmediği ve gece tekrar deneme yapılacağı bilgisi verildi. Bugün tekrar aradığımda ise iadenin yapıldığı söylendi. Ancak Yapı Kredi Bankası kartımı ve verilen referans numarasını kontrol etmeme rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımamış durumda.
N11 müşteri hizmetleri her aradığımda iadenin sağlandığını ve bankamla görüşmem gerektiğini söyleyip sorumluluğu bankaya yönlendiriyor. Ben ise bankamda böyle bir iade hareketi görmüyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oluyor.
Ödediğim 360 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
