N11 Müşteri Hizmetleri

09 Temmuz 2026 sabahı saat 10:04 civarında N11 üzerinden Arçelik 18605 klima için 37.800 TL civarında bir tutarla sipari...ş verdim ve siparişim onaylandı. Kısa bir süre önce ise hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişimin iptal edildiğini gördüm. Siparişim iptal edildikten sonra aynı ürünü kontrol ettiği...

7 Temmuz tarihinde N11 üzerinden Media Markt mağazasından 3 adet iPhone 13 ve 3 adet iPhone 16 olmak üzere toplam 6 adet... telefon siparişi verdim. Günlerdir “siparişiniz hazırlanıyor” aşamasında beklerken ürünlerin kargoya verilmesini bekliyordum. Kargoya veriliş tarihi hakkında bilgi almak için hem...

N11 direk N11'in kendi satıcısından PlayStation 5 ithalatçı garantili ürünü satın aldım. Ürün 4 Temmuz tarihinde teslim ...edildi ancak kutu üzerindeki seri numarasıyla cihazın üzerindeki seri numarasının birbiriyle uyuşmadığını fark ettim. Bu durumu fark ettikten sonra sistemden faturayı kontrol etmek...

N11 üzerinden Emmagold firmasından 5 Temmuz 2026 tarihinde Emmagold 20 gram işçiliksiz kibrit çöpü bilezik satın aldım. ...Ürün kargo firmasına geldiğinde, hiç teslim almadan doğrudan iade seçeneğini kullanarak geri gönderdim. Ancak daha sonra, ürünün iadesinin reddedildiğini ve para iadesi yapılmayac...

2 Temmuz 2026 tarihinde N11 üzerinden teknobana isimli satıcıdan yaklaşık 32.549,07 TL ödeyerek Vestel buzdolabı satın a...ldım. Sipariş numaram 252399564428. 4 Temmuz civarında tarafıma Yurtiçi Kargo ile ürün yerine sadece bir kağıt parçası teslim edildi. Ürünü getiren kişiye ve sonrasında N11’e durum...

07.07.2026 tarihinde N11 üzerinden ilk kez bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişi onaylar onaylamaz yanlış adresi seçtiğ...imi fark ettim ve saniyeler içinde adresi değiştirmek istedim ancak sistem kargo henüz kargoya bile verilmemiş olmasına rağmen adres değişikliğine izin vermedi. Bir adres değişikli...

N11 üzerinden telefon satın almak için ödeme aşamasına geçtiğimde, kart bilgilerimin iznim ve bilgim dışında sistem tara...fından kaydedildiğini fark ettim. Ertesi gün başka bir alışveriş yaparken, ödeme ekranında kart bilgilerimin Masterpass üzerinden kayıtlı olarak karşıma çıkmasıyla durumun farkına ...

08.07.2026 tarihinde N11 üzerinden Arçelik 570477 MB model buzdolabını 35.000 TL ödeyerek sipariş verdim. Siparişim henü...z kargodayken, 09.07.2026 sabahının erken saatlerinde aynı ürünün fiyatının 32.500 TL’ye düştüğünü gördüm. Bunun üzerine N11 müşteri hizmetlerini arayarak, ödediğim tutar ile günc...

30 Haziran tarihinde N11 üzerinden DeFacto mağazasından bir adet gömlek siparişi verdim. Aradan geçen zamana rağmen ürün...üm kargoya verilmedi ve siparişimle ilgili herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Ürün kargoya verilmediği için siparişi iptal etmek ve para iadesi almak istedim ancak bu konuda da bir...

26 Haziran tarihinde N11 üzerinden verdiğim siparişimde teslimat noktası olarak PTT Pudo noktası seçmeme rağmen ürün tar...afıma hiç ulaşmadı. Aras Kargo Şarampol şubesine gittiğimde ürünün dağıtımda olduğu veya teslim noktasına gideceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünü teslim alamad...

22 Haziran’da N11 alışveriş sitesinden Koçtaş mağazası üzerinden 2497161244...24 numaralı sipariş ile 649,90 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak ...

07.07.2026 tarihinde N11 üzerinden Yapı Kredi Bankası alışveriş kredisi ile Samsung Galaxy A07 4 GB 128 GB model telefon...u satın almak için işlem yaptım. Banka tarafında kredi onaylandı ve ödeme N11’e aktarılmış olarak görünmesine rağmen, N11 hesabımda siparişler bölümünde hiçbir sipariş görünmüyor v...

N11 üzerinden 253925564428 numaralı siparişimle bir adet telsiz telefon satın aldım. Ürünün olduğu paketi, kutuyu hiç aç...mamış olmama rağmen, kutuda yırtık olduğu gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Ürünü teslim aldığımda kutuda sorun olduğunu gördüğüm için iade sürecini başlattım, ürünü kullanmadı...

N11 üzerinden 10 Haziran tarihinde djı Neo drone siparişi verdim. Ürünün en geç 12 Haziran’da kargoya verilmesi gerekirk...en 8 Temmuz’a kadar hiçbir şekilde kargoya teslim edilmedi ve sonunda siparişim mağaza tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. Bu süreçte defalarca N11 müşteri hizmetleri ve m...

N11 üzerinden mentol oda kokusu satın almak için Yapı Kredi Bankası alışveriş kredisini kullandım. 6 Temmuz tarihinde kr...edim onaylandı ve Yapı Kredi, tutarın N11’e aktarıldığını, işlemin başarıyla gerçekleştiğini belirterek makbuz ve işlem görsellerini bana iletti. Ardından N11’de sipariş sayfasına ...

Penti’den N11 üzerinden bir adet atlet satın aldım. Ürünün kumaşı hoşuma gitmediği için, elime ulaştığı gibi iade sürem ...dolmadan hemen kargoya vererek iade etmek istedim. Ancak Penti, iadeyi kapıdan almamış ve kargo firması ürünü tekrar bana geri getirdi. Ürün bana geri geldiğinde bu kez de 50 TL k...

N11 üzerinden 3’ünde Puma marka siyah beyaz bir Trainer model ayakkabı satın aldım. Sipariş ekranında ürünün en geç salı... günü kargoya verileceği ve çarşamba günü elimde olacağı bilgisi yer alıyordu. Ancak belirtilen tarih geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi, sistemde herhangi bir kargolam...

5 Temmuz 2026 tarihinde N11 üzerinden “urgancıoğlu” satıcısından “Campout Alüminyum Büyük Kamp Masası Kahverengi” ürünün...ü sipariş ettim (Sipariş No: 269993364426). Kısa süre sonra fikrimi değiştirip siparişi iptal ettim ve ücret iadem sorunsuz şekilde gerçekleşti. Ancak iptal edilmesine ve para iade...

29 Haziran tarihinde N11 üzerinden DeFacto mağazasından 4 adet ürün satın aldım. Sipariş numaram 222196864427. 3 Temmuz’...da teslimat yapıldı ancak 4 üründen sadece 2 tanesi teslim edildi, diğer 2 ürün hiç gelmedi. Durumu önce N11 asistanına, ardından müşteri hizmetlerine bildirdim. Asistan, gelmeyen...

27.06.2026 tarihinde N11 üzerinden 5 adet HP 255 g10 D30M3ET R7-7535U 16 GB 512 SSD 15.6" FHD Free Dos dizüstü bilgisaya...r siparişi verdim. Sipariş tutarı toplam 106.485 TL idi ve sipariş numaram 225518664428. Ancak siparişim satıcı tarafından iptal edildi ve bu iptale ilişkin ne satıcıya bir yaptırı...

N11 üzerinden Media Markt mağazasından 283249364420 numaralı siparişle, toplam yaklaşık 190.000 TL tutarında 6 adet cep ...telefonu satın aldım. Ürünler Samsung A17, Samsung A07, Apple 16, General Mobile ERA 30, Redmi 15C ve Apple 15 modellerinden oluşuyordu. Siparişim kargolandı ve teslim birimine kad...

07.07.2026 tarihinde saat 11:34’te N11 üzerinden Altus 511 model bir derin dondurucu siparişi verdim. Siparişi şirket ad...resime vermek isterken yanlışlıkla ev adresime verdiğimi fark ettim ve hemen adres değişikliği yapmak istedim ancak sistem buna izin vermedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini ar...