müşteri memnuniyeti

26.05.2026 tarihinde TEB Marifetli hesabıma saat 11:19'da belirli bir miktar mevduat gönderdim. Tutara işletilecek faiz ...oranını sıfır olarak gördüğümden müşteri temsilcisini aradım. Temsilciye yarım iş günü olduğundan tutar yatırmakta geç kalıp kalmadığımı sorduğumda 11:30'a kadar hesabıma gelen tut...

Konu: Park Afyon LCW Mağazasında Yaşanan Müşteri Memnuniyetsizliği 01.06.2026 tarihinde Afyonkarahisar’da bulunan Park ...Afyon AVM içerisindeki LCW mağazanızı ziyaret ettim. Eşim deneme kabininde kıyafet denerken ben de kabinlerin önünde bekleyerek denediği kıyafetler hakkında görüş bildiriyordum. D...

Yıllardır Shefoon mağazasından kıyafet alışverişi yapan ve taksitlerini ödeyen bir müşteriyim. Geçmişte bazı taksitlerim...de gecikmeler yaşandığında mağaza tarafından arandım, bilgilendirildim ve ben de ödemelerimi eksiksiz şekilde yaptım. Son kalan 1.000 TL’lik borcum için ise bu kez hiçbir arama, m...

16.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı Assur olan Assur asr054 kodlu somun sökme şarjlı ürünü 1.935 TL ödeyer...ek kredi kartıyla satın aldım. Ürün 18–20 Aralık gibi elime ulaştı, bahçede ufak tefek işler için, seyrek olarak kullandım. Yaklaşık 40–50 gün önce ürün arızalandı. Garantili ve k...

Erzurum Karayazı ilçesindeki Karayazı BİM şubesinde yaklaşık 7 yıldır çalışan H***** E***** Hanım’a yapılan haksızlığı d...ile getirmek istiyorum. Uzun yıllardır mağazada en özverili, en başarılı ve müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutan personellerden biri olan H***** Hanım, Müdür Yardımcılığı po...

Enza Home’dan 2018–2019 yıllarında İstanbul Gaziosmanpaşa bayisinden aldığım Netha koltuk takımının ayaklarında kırıklar... oluştu. Bayramdan önce telefonla firmaya ulaşmaya çalıştım ancak bayram tatili nedeniyle ulaşamadım, bugün tekrar görüştüğümde yaşadığım sorun için kendilerinden destek istedim. ...

19.05.2026 tarihinde Teknosa Balıkesir mağazasından hediye olarak Samsung s26 Ultra 512 GB telefon satın aldım. Satın al...ma esnasında özellikle kobalt mor renkli modeli istediğimi belirttim; ancak mağaza stoklarında bu rengin bulunmadığını, ellerindeki beyaz renkli cihazı satın almam durumunda 3‑5 gü...

Vestel’den aldığım 55uv9750 55" Smart Vidaa televizyonumda 27 Mayıs tarihinde bir anda ekranda çizgi şeklinde bir bozukl...uk oluştu. 1 Haziran’da gelen yetkili servis, sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirdi ve garanti süresi henüz dolmamış olmasına rağmen benden 800 TL servis ücreti, ayrıca 21.5...

Denizbank kullanıcısıyım. Mevcut kredi kartı borcumun tamamını ödemiş bulunmaktayım. Borç ödemesinin üzerinden tam 1 haf...ta (7 gün) geçmiş olmasına rağmen kartımdaki bloke hala kaldırılmamıştır. Güncel durumda bankaya hiçbir borcum bulunmadığı halde mağdur ediliyorum ve kendi limitimi kullanamıyorum....

Uzun yıllardır Vodafone mobil hattı kullanan bir müşteriyim. Yaklaşık bir y...ıl taahhütlü olarak kullandığım tarifemde, taahhüdüm bitmeye yakın dönemde ...

Trendyol üzerinden yaklaşık 7 ay önce Akko Monsgeek m1 v5 Timeline model bir klavye satın aldım. Ürün için 5.800 TL öded...im. Klavyeyi aldığım dönemde herhangi bir sorun yoktu, ancak şehir dışında öğrenci olduğum için son 3 aydır evde, hiç kullanılmadan kutusunda duruyordu. Dün eve döndüğümde klavyeyi...

Yolunda Turizm firmasının düzenli müşterilerinden biriyim. Değirmenaltı–Kadıköy hattındaki seferleri sık sık kullanıyor ...ve Silivri durağından araca biniyorum. Yaklaşık 1,5 yıldır bu hattın düzenli kullanıcısıyım ve seferlerin neredeyse yarısında aynı sorunla karşılaşıyorum. Firma tarafından seferle...

Watsons üzerinden 0386626311 numaralı siparişimi 25 Mayıs tarihinde oluşturdum. Siparişi verirken online kampanyalara gü...venerek alışveriş yaptım, Elite puanlarımı kullandım ve aynı ürünleri başka yerlerden satın almadım. Ürünlere acil ihtiyacım olmasına rağmen, siparişim 1 Haziran tarihinde “sistems...

Axess kredi kartımı aylar sonra ilk kez Mayıs 2026 döneminde sadece bir kez kullanmama rağmen, ekstreme “işsizlik sigort...ası” adı altında 750 TL tutarında bir ödeme yansıtıldığını fark ettim. Oysa Ocak ayında beni aradıklarında, özellikle hiçbir ücret ödemeyeceksem kabul edeceğimi belirtmeme rağmen, ...

15 gün önce trafik sigortası poliçe iptali için Ankara Sigorta mail adresin...e evrakları gönderdim ancak hala tarafıma dönüş yapılmadı. Sürecin bu kadar...

İzmit Merkez Loya mağazasından üç adet korse satın aldım. Ürünlerden birinin bedenini veya modelini satış personeli yanl...ış verdiği için bu ürünü değiştirmek üzere mağazaya gittim. İlk gidişimde fişim yanımda olmadığı için, çalışanlar fişi getirirsem yardımcı olacaklarını söylediler. Bugün fişimle b...

Myronya’dan 639150624342922400 numaralı siparişimde yer alan hindistancevizi yağı kavanozu 25 Mayıs’ta kargoyu teslim al...ıp paketi açtığım anda kırık çıktı. Ürünü açar açmaz hemen fotoğrafını çektim ve aynı gün mail yoluyla firmaya ulaşıp durumu anlatarak çözüm talep ettim ancak hiçbir geri dönüş ala...

Ocak 2023 tarihinde Dyson.com.tr üzerinden satın aldığım Dyson v15 Detect Absolute süpürgemin ana gövdesi, herhangi bir ...darbe veya düşme olmaksızın, cihaz orijinal Dyson duvar askısında asılı şekilde dururken çatladı. Üründe kullanıcı hatası oluşturabilecek hiçbir durum yaşanmadı. Çatlak, cihazın ta...

30 Mayıs 2026 tarihinde saat 21:37’de QNB Finansbank Fatih şubesi ATM’si üzerinden 25.000 TL para yatırma işlemi gerçekl...eştirdim. Ancak hesabıma 25.000 TL yerine sadece 23.000 TL geçti ve 2.000 TL eksik yansıdı. İşleme ait fiş numaram 202605280489206’dır. Bu durum üzerine hem müşteri hizmetlerini a...

Pideciye geldiğimde yaklaşık yarım saat bir saat bekledik. Müşteri memnuniyeti sıfır bir işletme. Sipariş veriyoruz yoğu...nluk var diyorlar. İki üç kişi var neresi yoğun acaba. Güler yüzlülük yok ilgilenmek zaten yok. Bu konuyla ilgilenmelerini istiyoruz ki bu tür şeyleri bir daha yaşamayalım ben bir ...