to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Online Siparişimin Sistemsel Hata Nedeniyle İptali Ve Kampanya Haklarımın Kaybı
Watsons üzerinden 0386626311 numaralı siparişimi 25 Mayıs tarihinde oluşturdum. Siparişi verirken online kampanyalara güvenerek alışveriş yaptım, Elite puanlarımı kullandım ve aynı ürünleri başka yerlerden satın almadım. Ürünlere acil ihtiyacım olmasına rağmen, siparişim 1 Haziran tarihinde “sistemsel hata” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi.
Bu iptal nedeniyle hem zaman kaybı hem de maddi kayıp yaşadım. Ücret iadesi yapılsa bile, sipariş verdiğim ürünleri aynı kampanya ve fiyatlarla satın alma imkanımı kaybettim. Dolayısıyla yaşadığım mağduriyet yalnızca siparişin iptal edilmesiyle sınırlı değildir.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yaşanan durum için üzgün olduklarını ancak ücret iadesi dışında herhangi bir çözüm veya telafi sunulamayacağını ifade ettiler. Yıllardır mağazalarınızdan alışveriş yapan bir müşteri olarak, bu yaşadığım deneyim ne yazık ki ilk ve son online Watsons alışverişim olacaktır.
Yaşanan bu süreç nedeniyle son derece şikayetçiyim. Konu hakkında tarafıma dönüş yapılmasını ve müşteri memnuniyeti açısından nasıl bir yaklaşım sergileneceği ile ilgili bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz Anita B. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Anita B. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
