Değişim Süreçlerinde Karşılaşılan Engeller
- Değişim talebi reddi: 16 şikayette fiş eksikliği, 'hijyen' veya 'indirimli ürün' gerekçeleriyle değişim yapılmadığı belirtiliyor.


Shefoon hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde en çok değişim taleplerinin reddedilmesi dile getiriliyor; ürünlerin 'hijyen' veya 'indirimli ürün' olduğu gerekçesiyle değiştirilmediği aktarılıyor. Bu bildirimlere mağaza personelinin kaba ve saygısız tutumları (%37) eşlik ediyor. Şikayetçiler ayrıca kasa hataları nedeniyle hatalı tahsilatlar yapıldığını ve defolu ürünlerin değişiminin engellendiğini belirtiyor.
Konya Shefoon mağazasından bir elbise satın aldım. Cuma günü aldığım elbiseyi, bedeninin olmaması nedeniyle üzerinden 24... saat bile geçmeden, ertesi gün, yani cumartesi günü, değişim/iade için mağazaya götürdüm. Buna rağmen değişim ya da iade işlemi kesin bir dille reddedildi ve hiçbir şekilde yardım
Afyonkarahisar’daki Shefoon giyim mağazasından geçen hafta cumartesi günü yaklaşık 480 TL tutarında bir pijama takımı sa...tın aldım. Ürünün alt bedeni l, üst bedeni ise XL olarak verilmiş. Alarm takılı olduğu için kasada alt bedeni kontrol etme şansım olmadı, kasiyer de beden kontrolü yapmadı. Bu kada


Shefoon Kütahya Merkez mağazasından yaptığım giysi alışverişi nedeniyle bir süre önce taksitli borcum kalmıştı. Kalan en... fazla 1.600 TL civarındaydı ve bunu da maaşıma göre kapatacağımı mağazanın müşteri temsilcisine telefonla ilettim. Yaklaşık iki gün önce yine aradığımda bana 1.600 TL borcumun old
Shefoon Konya mağazasından kıyafet aldım ve ödemelerimi taksitli şekilde yapıyordum. Toplamda 10.600 TL ödeme yaptım, ma...ğazada bu ödemeleri taksitimden düşüp bana kalan borcu gösteren yeni bir fiş verdiler ve bu fişte borcumun 5.500 TL olduğu belirtildi. Mağaza ile yaptığımız anlaşmada, taksitlerin
Afyon’daki Shefoon alışveriş merkezinden salı günü 3500 TL ödeyerek bir pijama satın aldım. Aldığım ürünün üzerinde defo...rmeler olduğunu fark edip kısa süre içinde mağazaya giderek değişim talep ettim. Mağaza çalışanlarına ürünün defolu olduğunu iletmeme rağmen benimle ilgilenmediler ve değişim yapm
11.09.2026 tarihinde Erzurum Shefoon şubesinde, benim haberim ve onayım olmadan, sadece T.C. kimlik numaram kullanılarak... adıma yaklaşık 13 bin TL tutarında giyim alışverişi yapılmış. Ben o sırada mağazada bulunmadığım ve kimlik kartım da yanlarında olmadığı halde bu işlemi nasıl yaptıklarını anlamıy
8 Eylül’de öğlen saat 14.25 sularında Kütahya Alipaşa Mahallesi’indeki Shefon mağazasında son derece rahatsız edici bir ...olay yaşadım. Kasada görevli kasiyer, baştan beri üstten üstten konuşarak beni ezmeye çalışan bir tavır içindeydi. Ödeme sonrası aldığım kıyafetlerin üzerindeki kilidi çıkarmayı un
Shefoon Aksaray şubesine bugün taksit ödememi yapmak için gittim. Daha önce de aynı şubeden alışveriş yaptım ve her geli...şimde ismini bilmediğim bir kadın çalışan tarafından sürekli kaba ve asık suratlı bir tavırla karşılaşıyorum. Bugün de yalnızca bir taksit ödemek istediğimi belirttim, ödememi aldı
Sheefon Uşak şubesinden doğum günü hediyesi olarak haki renkli, 44 beden uzun bir elbise satın aldım. Hediye aldığım kiş...i şehir dışındaydı ve yeni tatilden döndüğü için ürünü ancak 10. Gün deneyebildi. Denediğinde bedeninin olmadığını fark ettik ve ben de 11.08.2026 tarihinde ürünü değiştirmek için
3 Ağustos saat 15:00 civarında Shefoon Konya Bosna şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada kıyafet ...denerken, eşimin deneme kabinlerinden uzak durması gerektiği yönünde bir çalışan bayan tarafından “Beyefendi kabinden uzak durun şeklinde uyarılar yapıldı. Eşim zaten kabinlerden
Shefoon Uşak mağazasından 1 Ağustos Cumartesi günü bir gömlek satın aldım. Ertesi gün, yani 2 Ağustos’ta, gömleğin alt k...ısmı dar geldiği ve renginin de eşarbıma uymaması nedeniyle değişim için mağazaya geri gittim. Ürünü aldığımın üzerinden henüz 12 saat bile geçmemişti. Mağazaya gittiğimde hafta s
25 Temmuz Cumartesi günü saat 19:00 civarında Kütahya Atatürk Caddesi'ndeki Shefoon mağazasından yaklaşık 600 TL tutarın...da bir bayan pantolon satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık yarım saat sonra, saat 19:30 gibi iade etmek için mağazaya geri döndüm. Kasadaki görevliye ürünü iade etmek istediğimi,
05.07.2026 tarihinde Uşak Merkez Sehefon mağazasından Efil marka, m beden bir pantolon satın aldım. Ürün bana dar geldiğ...i için, çalışanların da belirttiği gibi bir ay içinde değişim hakkım olduğunu düşünerek 26.07.2026 tarihinde değişim için mağazaya gittim. Mağazaya gittiğimde bu kez değişim süres
11 Temmuz’da saat 15.00 civarında Afyonkarahisar Shefoon şubesinden kırmızı renkte, şalvar tulum tarzında bir ürün satın... aldım. Ürünü kısa süre sonra kahverengiyle değiştirmek istediğim için, aradan yaklaşık 1 saat geçtikten sonra fişi ve etiketi üzerinde olacak şekilde tekrar aynı şubeye gittim. K
01.07.2026 tarihinde saat 09.00’dan bu yana Sheefon müşteri temsilcisine telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Arama ya...ptığımda telefon açılmıyor ve bu nedenle yaşadığım sorunla ilgili destek alamıyorum. Sheefon’un en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapmasını ve müşteri temsilcisine sağlıklı bir ş
26yugelbdeck09 9792 kodlu kırmızı etiketli, ip askılı pullu uzun abiye elbiseyi az önce, yaklaşık 10 dakika önce Shefoon... Uşak şubesinden satın aldım. Mağazada bana m beden olmadığı, sadece l beden bulunduğu söylendiği için mecburen l bedeni almak zorunda kaldım. Ancak daha mağazadan çıkmadan, manken
Shefoon Erzurum’dan yaptığım taksitli alışverişten kaynaklı borcumu yaklaşık 3 haftadır ödemeye çalışıyorum ancak hiçbir... şekilde sonuca ulaşamıyorum. Bu borcun, daha önce Shefoon üzerinden yaptığım taksitli alışverişe ait olduğu söyleniyor. Mağazaya gittiğimde ve müşteri hizmetlerini aradığımda bor
Shefoon Uşak mağazasından daha önce giyim alışverişi yaparken senetle alışveriş yaptım. Yaklaşık 6 yıldır devamlı ve yük...sek tutarlarda alışveriş yapan bir müşteriyim. Buna rağmen hiçbir şekilde aranıp açıkça bilgilendirilmeden hakkımda icra takibi başlatıldı. Sonradan “aradık, hatırlatma yaptık” den
Afyonkarahisar’daki Shefoon mağazasından 23.05.2026 tarihinde 2.000 TL ödeyerek bir ürün satın aldım. Ürünü mağazada den...eme imkanım olmadığı için, ürünleri birbirine bağlayıp alarm taktıkları için ancak eve gidince deneyebildim ve üzerimde duruşunu beğenmedim. Etiketi ve tüm aparatları üzerinde olac

Yıllardır Shefoon mağazasından kıyafet alışverişi yapan ve taksitlerini ödeyen bir müşteriyim. Geçmişte bazı taksitlerim...de gecikmeler yaşandığında mağaza tarafından arandım, bilgilendirildim ve ben de ödemelerimi eksiksiz şekilde yaptım. Son kalan 1.000 TL’lik borcum için ise bu kez hiçbir arama, m
Bayram öncesi çocuğum eziyet ettiği için denemeden ceket aldım. Arife günü değişim için gittiğimde, Cuma günü değişim gü...nü olduğunu söylediler. Bu ne kadar saçma sapan bir şey! Her ay taksitlerini yatırıp, etiketi üzerinde olan ürünü değiştirme dileği durumumu anlattığım halde.
Sheefoon Afyon şubesinden 23 Mayıs tarihinde ikili tesettür takımı satın aldım. Ürünü denediğimde düğmelerinde sorun old...uğunu ve göğüs kısmının yan durduğunu, üzerime tam oturmadığını fark ettim. Bunun üzerine bugün mağazaya giderek ürünü değiştirmek istedim. Mağazadaki görevliye durumu anlattığımd
19 Mayıs 2026 günü saat 12.30 civarında Afyon Merkez’deki Shefoon Giyim mağazasına etekli, üst gömlekli iki parçalı bir ...takım bakmaya gittik. Mağaza yoğun değildi. Beğendiğimiz bir takımı denemek istedik, kasaya gidip alarmının sökülmesini rica ettik çünkü bu tarz bir ürünün alarmı sökülmeden üzerim
Shefoon mağazasından yaklaşık bir hafta önce 780 TL ödeyerek topuklu ayakkabı terlik satın aldım. Ürünü aldığım gün yan ...tarafında belirgin bir deformasyon olduğunu fark ettim ancak fiyatı uygun olduğu ve bana çok sorun yaratmayacağını düşündüğüm için bu durumu o an önemsemedim. Ancak ürünü ilk kez
