to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden yaklaşık 7 ay önce Akko Monsgeek m1 v5 Timeline model bir klavye satın aldım. Ürün için 5.800 TL ödedim. Klavyeyi aldığım dönemde herhangi bir sorun yoktu, ancak şehir dışında öğrenci olduğum için son 3 aydır evde, hiç kullanılmadan kutusunda duruyordu. Dün eve döndüğümde klavyeyi kullanmak istediğimde cihazın çalışmadığını fark ettim.
Bunun üzerine önce Trendyol üzerinden satıcıyla iletişime geçtiğimde, Trendyol müşteri hizmetlerinden destek talebi oluşturmam ve ürünü bu şekilde kendilerine ulaştırmam gerektiğini söylediler. Ancak Trendyol müşteri hizmetlerine bağlandığımda, sipariş üzerinden 6 ay geçtiği için böyle bir işlem yapamayacaklarını ve satıcıyla iletişime geçmem gerektiğini belirttiler. Satıcıyı ve yetkili servisi aradığımda bu süreci her gün yaşadıklarını, mutlaka satın aldığım platform üzerinden talep oluşturmam gerektiğini ısrarla ifade ettiler ve Trendyol müşteri hizmetlerine karşı ısrarcı olmamı söylediler.
Bunun üzerine Trendyol canlı desteğe toplamda dördüncü kez bağlandım ve yarım saatlik görüşmeme rağmen, bana sadece 6 ayı geçtiği için yardımcı olamayacaklarını tekrar edip durdular. Satıcı ise en son gönderdiği mesajda, platform üzerinden talep açmam gerektiğini, Trendyol yetkilileriyle görüşüp destek almam gerektiğini, kendilerinin ek bir işlem yapamayacağını iletti. Yani Trendyol ve satıcı birbirine yönlendiriyor, kimse sorumluluk almıyor ve ben ortada kalmış durumdayım.
10 yılı aşkın süredir internetten alışveriş yapan biri olarak, hiçbir e-ticaret sitesinin müşteriyi bu kadar satıcının insafına bıraktığını görmedim. Bugüne kadar iade, değişim ve yetkili servis süreçlerinde her zaman satın aldığım siteler aracılık etmişti, ilk defa böyle bir durum yaşıyorum. Bu süreç bu kadar uzamasına rağmen Trendyol’un “6 ay geçti, biz karışmayız” yaklaşımını hem müşteri memnuniyeti hem de Tüketici Hakları açısından son derece yanlış buluyorum.
10660814949 numaralı siparişime ait Akko Monsgeek m1 v5 Timeline model klavyemin, aynı model sıfır ve çalışan bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Trendyol GO ile Watsons üzerinden bir alışveriş yaptım fakat parfümün mavi rengini almak isterken dalgınlıkla yeşil rengini aldım ve şu an hiçbir şekilde yardım edilmiyor. İade istemiyorum, sadece değiştirmek istiyorum. Böyle bir durum olamaz. Kuryeleriniz uğraşmasın diye mağazaya bizzat kendim gide...
07.04.2026 akşamı Trendyol üzerinden “Su Dolu Macera bebekler için oyun matı” yerine “Katlanabilir çift taraflı Premium oyun matı” ürününü sipariş ettim ve ödeme onaylandıktan hemen sonra, daha bir dakika bile geçmeden uygulama üzerinden ürün değişikliği yapmak istedim. Ancak değiştirme sekmesine gi...
Trendyol üzerinden alışveriş kredisi kullanarak Taç Ultra Classic 3 parça granit tava tencere seti satın aldım. Siparişimi 23 Mart tarihinde verdim, ürün 26 Mart’ta teslim edildi; ancak ürün hasarlı olduğu için aynı gün Trendyol üzerinden iade/değişim talebi oluşturdum. Ürünün hasarlı gelmesi, 6502...
Trendyol üzerinden yaklaşık üç gün önce, toplam 1600 TL tutarında kırık yağ destek vitamin jel balık yağı içeren bir ürün siparişi verdim. Bugün siparişim, Trendyol teslimat numarası 9971855076 ile teslim edildi; ancak gelen ürün, siparişimle hiçbir alakası olmayan, ne olduğunu bile anlayamadığım ba...
Teslimat No. 9459835006 Gönderi No. 7330023999140790 15 gün önce sipariş verdiğim ürün kusurlu geldi. Değişim istedim, onaylandı. Tam bana teslim edilecekken ürün bir anda iadeye çevrildi çünkü fiyatta 350 TL üstüne koymuşlar. İnsanlar mağdur ediliyor. Sizin yüzünüzden internet alışverişi yapmak ist...
Yorumlar