Yanlış Beden Korse İçin Değişim Reddi Ve Kaba Tutum

İzmit Merkez Loya mağazasından üç adet korse satın aldım. Ürünlerden birinin bedenini veya modelini satış personeli yanlış verdiği için bu ürünü değiştirmek üzere mağazaya gittim. İlk gidişimde fişim yanımda olmadığı için, çalışanlar fişi getirirsem yardımcı olacaklarını söylediler.

Bugün fişimle birlikte tekrar mağazaya gittiğimde ise bu kez değişim süresinin geçtiğini sert bir üslupla söyleyerek yardımcı olmayı reddettiler. Satıştaki hatanın kendilerine ait olduğunu, üç üründen sadece birinin farklı olduğunu ve bunu fark ettiğimde durumu nezaketle ilettiğimi söyledim; ancak “baksaydınız” diyerek hatalarını kabul etmediler ve değişim yapmamakta ısrarcı davrandılar. Hem tutarsız yaklaşımlarından hem de müşteriye karşı kullandıkları üsluptan dolayı mağazadan kırgın ayrıldım.

Benim tek talebim, yanlış verilen bu korse ürününün fişim de mevcutken sorunsuz bir şekilde değiştirilmesidir. Hatanın mağaza personelinden kaynaklandığını ve müşteri memnuniyeti çerçevesinde bu değişimin gerçekleştirilmesini bekliyorum.