to read complaints and reviews, or file yours.Tam Ödenen Kredi Kartının Blokesinin 7 Gün Sonra Açılmaması Mağduriyet Yaratıyor
Denizbank kullanıcısıyım. Mevcut kredi kartı borcumun tamamını ödemiş bulunmaktayım. Borç ödemesinin üzerinden tam 1 hafta (7 gün) geçmiş olmasına rağmen kartımdaki bloke hala kaldırılmamıştır.
Güncel durumda bankaya hiçbir borcum bulunmadığı halde mağdur ediliyorum ve kendi limitimi kullanamıyorum. Mobil şube veya müşteri hizmetleri üzerinden de bu sorunu çözemedim. Ödemesi yasal süresi içinde ya da gecikmeli de olsa tamamen kapatılmış bir kartın blokesinin bu kadar süre açılmaması bankacılık etiğine ve müşteri memnuniyetine tamamen aykırıdır.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, kartımdaki blokenin kaldırılmasını ve tarafıma kayıtlı telefon numaram üzerinden acilen dönüş yapılarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde kartımı kapatıp durumu BDDK'ya da şikayet olarak ileteceğim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Herhangi bir çözüm olmadı. 1 hafta önce ödediğim borç, bankanın bildirmemesi nedeniyle Findeks puanımı düşürdü ve hala Findeks kayıtlarında borçlu görünüyorum.
Denizbank tarafından geri dönüş dahi yapılmadı.
